Igrač iz Južne Afrike se borio da pristupi svom kazino računu uprkos tome što je napravio depozit. Mi, Tim za žalbe, savetovali smo igrača da direktno kontaktira kazino za pomoć u vezi sa ovim problemom. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije uspeo da obezbedi dalju komunikaciju, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka informacija. Problem je ostao nerešen zbog neodaziva igrača.
Potrebni su mi podaci za prijavu i lozinka. Ne mogu da im pristupim
Uplatio sam depozit i izgubio ga
Draga vendivanvuuren,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Želim da istaknem da ste kontaktirali Casino.guru. Mi smo nezavisna onlajn kazino baza podataka koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača i nemamo pristup vašim podacima za prijavu. Čak ni sam kazino ne zna vašu lozinku i samo ste vi odgovorni za pamćenje i čuvanje ovih informacija.
Mogu samo da vam preporučim da direktno kontaktirate kazino i nadamo se da će oni moći da vam pomognu u tome.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala vam puno na odgovoru, vendivanvuuren. Da li ste uspeli da stupite u kontakt sa kazinom? Da li su mogli da vam pomognu?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
