Igrač iz Rusije je deponovao 250 dolara u Sirvin kazinu i, nakon što je igrao, pokušao je da se povuče bez uspeha. Uprkos poštovanju svih navedenih pravila, kazino je od njega zahtevao da uloži depozit 10 puta. Nije koristio niti aktivirao nikakve bonuse. Kazino je potvrdio da je igrač uspeo da povuče sva svoja sredstva bez problema. Igrač nije odgovarao na dalje upite, pa je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Želeo bih da uložim žalbu na Sirvin Casino. Deponovao sam 250 dolara i odigrao ga jednom u sekciji slotova. Nisam ništa osvojio ili izgubio, pa sam odlučio da to nije moj dan i hteo sam da podignem svoj novac. Kada sam pokušao da se povučem, dobio sam sledeću poruku: „U ruletu, Bakari, Blackjacku, Fan tan igrama, 1-na-2 i 1-na-3 pobedničkim igrama, konverzija je nevažeća. Pošto vaše opklade izgledaju rizično, vi morate da igrate igre u oblasti slota 10 puta veće od iznosa vašeg depozita.
1. Igrao sam u sekciji slotova.
2. Nisam se kladio na rulet, bakaru, blekdžek itd.
3. Kladim se na rezultat 1 prema 1.
4. Stavio sam opkladu sa kvotom 2,12, što je veće od 2.
Pratio sam sva njihova pravila, ali oni kažu da moram da uložim svoj depozit 10 puta. Međutim, u ćaskanju i njihovim pravilima je navedeno da je potrebno samo jednom da uložim depozit da bih se povukao. Sve sam uradio, ali mi ne daju da se povučem. Nisam uzeo niti aktivirao nikakve bonuse!!!!
Poštovani garafis1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sirvin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Stavljam ga uglavnom u Andar Bahar.
Jednom sam položio ceo depozit.
Dragi garafi
Hvala vam što ste se obratili. Proverili smo vaš račun i primetili smo da ste uspeli da povučete sva svoja sredstva bez problema. Ako vam možemo pomoći u bilo čemu drugom, ne ustručavajte se da nas kontaktirate na support@sirwin.com .
Želim ti lep dan!
Sirvin Team
Hvala Sirvin timu na odgovoru.
Poštovani garafis1,
Potvrdite da ste primili sredstva ili nam javite kako bismo vam drugačije mogli pomoći.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
