Igraču iz Ontarija je odbijen poslednji zahtev za povlačenje zbog optužbi za protivljenje klađenju. Uprkos tome što je igrao samo slotove i video blackjack, nalog igrača je bio na pregledu nekoliko dana bez jasne komunikacije. Depozit je bio ispod 10 dolara bez priloženog bonusa. Problem je rešen jer je igraču dozvoljeno da povuče sredstva.
Kockao sam se u ovom kazinu i besprekorno dobro polagao i povlačio moj poslednji zahtev za povlačenje, oni su odbili, rekao je da sam optužen za protiv klađenja u to vreme nisam znao šta to znači pa sam istražio i igram samo slotove i video blackjack koji čak i ne postoji ni u jednoj od tih igara rekli su da je moj račun u pregledu i da su prošli dani moj depozit je bio direktan depozit bez bonusa depozit je bio manji od 10 dolara ravnog novca bez bonusa koji je vezan za to jedino klađenje uslov je bio da se igra jednom kada biste mogli da mi pomognete po ovom pitanju. Bio bih veoma zahvalan što sam pitao kako da stupim u kontakt sa njihovim takozvanim provajderom koji radi njihove recenzije. Udario sam u zid tamo ne informacije su date samo mi kažu da proverim ponovo za nekoliko dana proverite ponovo za nekoliko dana, molim vas, pomozite
Zdravo killzdp,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sirvin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je moguće proslediti istoriju klađenja ili trenutno nije dostupna zbog blokade? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Ovo je rešeno, konačno su me jutros pustili da se povučem. Svakako cenim sve što ste pokušali da pomognete
Dragi killzdp,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
