Igrač iz Minesote je tvrdio da je prestao da prima bonuse za velike depozite od kazina Sloto Cash i Uptovn Aces, što je ranije primao. Verovao je da mu je račun blokiran zbog primanja ovih bonusa i da su mu sada ponuđeni samo oni manje vredni. Objasnili smo igraču da ne možemo da nateramo kazina da daju bonuse, jer nisu bili u obavezi da ponude bilo kakve pogodnosti svojim igračima.
Zdravo, kontaktiram vas u vezi sa Sloto keš i uptovn aces kazinom. Voleo bih da bi mi dali moj veliki bonus na depozit slotova se vratio, ali mi ih više ne daju . Shvatam da mi više ne daju bonuse za veliki depozit i čini se da je moj nalog zaključan od njih. Dugo nisam igrao i ne razumem zašto mi ne dozvoljavaju da koristim 400% depozita ili 300 ili 250%. Daju mi samo 50% bonusa na depozit, što je zaista užasno kada sam bio lojalan kupac dugi niz godina i potrošio hiljade i hiljade dolara, isplaćuju nikad nisam imao problema sa tim, ali nisam Ne razumem zašto više ne dobijam bonuse. Ne znam da li možete nešto da uradite povodom ovoga i kontaktirate Sloto keš i asove u centru grada, ali bio bih vam zahvalan ako biste mogli. Hvala Vam mnogo. Takođe, možda ne možete ništa da uradite povodom toga, možda ovo nije u vašim kriterijumima da pričate o bonus promocijama, ali ako jeste, bio bih zahvalan ponovo, hvala vam .Joseph
Dragi Slicksallin1979,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sloto Cash kazinom.
Imajte na umu da nismo u mogućnosti da primoramo kazina da vam daju bonuse. Važno je napomenuti da kazina nisu u obavezi da nude bilo kakve pogodnosti svojim igračima i mogu isključiti pojedince iz svojih promotivnih ponuda bez prethodnog obaveštenja. Mi ne intervenišemo u ovim stvarima i dozvoljavamo kazinoima da donose sopstvene odluke o tome ko prima nagrade za lojalnost i ne možemo da utičemo koje bonuse kazino nudi igračima.
Obavestite me ako postoji još nešto u čemu bih vam mogao pomoći i hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam radosnu, uspešnu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.
Hvala vam puno što ste mi se tako brzo vratili i impresionirani!
Srećna Nova godina !
Hvala,
slicksallin1979
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala na razumevanju,
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
