Dragi CasinoGuru timu,
Nažalost, moram da tražim vašu pomoć.
Odlučio sam da isprobam ovaj novi kazino zbog veoma povoljnih (lažnih?) recenzija korisnika.
Oni nude veoma privlačne nelepljive bonuse sa samo zahtevom za klađenje k10, tako da sam deponovao 49,95 dolara i na kraju igrao sa skoro 200 dolara zbog bonusa od 310%.
Nažalost, oni ne pružaju indikator napretka za opkladu, što zahteva od mene da pitam servis za ćaskanje - imam samo snimak ekrana koji pokazuje stanje iznad 500 dolara. Ubrzo nakon toga, potvrdili su da je ostalo samo 110 dolara i pustio sam 110k Autoplai da radi na slotu.
Ovde je problem počeo. Moj bilans nije prešao sa "Bonusa" na pravi novac i mislim da to nije slučajnost.
Naravno, KIC je završen i potvrđen.
Kao što ćete videti iz priložene dokumentacije, stalno su mi obećavali da će me kontaktirati, ali nisam dobio nijedan od obećanih mejlova. Prilično sam zabrinut da je ovo prevara, pogotovo što je u pitanju novi kazino. E-poruka kazinu (za razliku od ćaskanja uživo) takođe je ostala bez odgovora.
Iskreno se nadam da možete pokušati da olakšate isplatu sa predstavnikom kazina.
Davide
Dear CasinoGuru Team,
I regretfully need to ask for your assistance.
I decided to give this new casino a try due to its highly favorable (fraudulent?) user reviews.
They offer very appealing non-sticky bonuses with only a x10 wagering requirement, so I deposited $49.95 and ended up playing with nearly $200 due to a 310% bonus.
Unfortunately, they do not provide a progress indicator for the wager, requiring me to ask the chat service - I only have a screenshot showing a balance above $500. Shortly afterwards, they confirmed that only $110 remained, and I let 110x Autoplay run on a slot.
This is where the problem began. My balance did not move from "Bonus" to real money, and I don't think this is a coincidence.
Of course, KYC is done and confirmed.
As you'll see from the attached documentation, they continually promised to contact me, but I haven't received any of the promised emails. I'm quite worried that this is a scam, especially since it's a new casino. An email to the casino (as opposed to Live Chat), has also gone unanswered.
I sincerely hope that you can try to facilitate a payout with the casino representative.
David
Liebes CasinoGuru Team,
leider muss ich Sie um Hilfe bitten.
Ich gab diesem neuen Casino aufgrund der guten (gefälschten?) Userbewertungen eine Chance.
Es bietet sehr gute non-sticky Bonusse mit nur x10 Wettanforderung, also zahlte ich 49.95 ein und spielte mit knapp 200 usd wegen 310% Bonus.
Leider gibt es keine Fortschrittsanzeige für den Umsatz und man muss den Chat fragen, ich habe leider nur einen Screenshot wo es noch über 500 usd waren, wenig später bestätigte man es sind noch 110 und ich lies 110x Autoplay in einem Slot laufen.
Dann fing das Problem an, mein Guthaben wanderte nicht von "Bonus" zu Echtgeld und ich finde das ist kein Zufall.
KYC ist natürlich gemacht und bestätigt.
Wie Sie den Anhängen entnehmen können, wurde immer wieder versprochen sich zu melden aber ich bekam keine der versprochenen Mails und befürchte sehr, das es sich um Betrug handelt weil es ein neues Casino ist. auch eine Mail ans Casino (statt Live Chat) wurde ignoriert.
Ich hoffe sehr, das Sie versuchen mit dem Casinovertreter eine Auszahlung zu erreichen.
David
Automatski prevedeno: