Igrač iz SAD je tražio povlačenje novca iz kazina, ali izgleda da kasni. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
The player from the US requested withdrawals from the casino, but they seem to be delayed. We closed the complaint because the player stopped responding.
Igrač iz SAD je tražio povlačenje novca iz kazina, ali izgleda da kasni. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Osvojio sam 2500$ pre 3 nedelje. sajt kaže 2500 isplata na bitkoin. od ovog datuma su mi poslali 500, a sada su mi poslali još 300 po ovoj stopi biće potrebni meseci da dobijem isplatu. Držite se dalje od ovog sajta. bonusi su dobri. ali nikada ne žele da isplate nikakav novac.
I won 2500$ 3 weeks ago. the site says 2500 payouts on bitcoin. as of this date they have sent me 500 and now they sent me another 300 at this rate it will take months to get a payout. Stay away from this site. the bonuses are good. but they never want to pay out any money.
Poštovani dtilli2006,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja iz kazina, osim 2 poslednja povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Koji je tačan iznos spornog iznosa, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear dtilly2006,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you made any successful withdrawals from the casino in the past, other than the 2 most recent withdrawals? Could you please confirm that you have passed the KYC verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? What is the correct amount of the disputed amount, please?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
da, uspešno sam povukao. 1 je bio 2500 i oni su podeljeni između dve isplate od 1250. u potpunosti sam verifikovan najmanje 5 meseci. sada mi šalju male iznose svake nedelje. ne šalju ga za 3 dana kao što njihov sajt tvrdi. svake nedelje moram ponovo da pošaljem isplatu. Podneo sam žalbu odboru za igre Curucao. ali sumnjam da će to stići daleko. Bio je to bonus na depozit na koji sam završio igru. do sada sam dobio 1000 i trebalo bi da danas dobijem isplatu za još 300. Ponovo sam podneo zahtev za isplatu za poslednjih 1200 koje mi duguju. ali kako ide, moraću da sačekam mesec dana i dobijem 300 nedeljno. to je samo loš posao
yes i have made successful withdrawals. 1 was 2500 and they split between two 1250 payments. i have been verified fully for at least 5 months. now they keep sending me small amounts every week. they are not sending it in 3 days like their site claims. every week i have to resubmit my payout. I filed a complaint with the curucao gaming board. but i doubt that will get far. It was a deposit bonus that i completed the playthrough on. so far i have gotten 1000 and am supposed to get a payment today for another 300. i resubmitted a payout request for the last 1200 they owe me. but the way its going i am going to have to wait a month and get 300 a week. its just bad business
Poštovani dtilli2006,
Shodno tome sam ažurirao sporni iznos.
Prema pravilima kazina: https: //slotsempire.com/en/terms/
Sve isplate iz Slots Empire kazina su ograničene na 2.500 dolara po transakciji. Kazino može podesiti ovaj limit prema nivou korisnika ili prema zajedničkom dogovoru sa VIP domaćinom Korisnika.
Da li je kazino objasnio zašto su podelili transakciju na manje iznose? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk , ili je postavite ovde. Čekaću vaš odgovor.
Dear dtilly2006,
I've updated the disputed amount accordingly.
According to the casino t&c: https://slotsempire.com/en/terms/
All payouts from Slots Empire Casino are limited to $2,500 per transaction. This limit can be adjusted by the Casino, according to the Customer Level, or as per a mutual agreement with the Customer's VIP host.
Has the casino explained why they split the transaction into lower amounts? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to my email at tomas@casino.guru, alternatively post it here. I'll await your reply.
Dear dtilly2006,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.