Igraču iz Sjedinjenih Država odbijeni su svi njeni zahtjevi za povlačenje. Uz to su na računu onemogućeni chat uživo i sve mogućnosti povlačenja. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani odbiti ovu žalbu.
Prije više od 6 tjedana tražio sam povlačenje i nisam imao ništa osim problema. Prvo je zahtjev otkazao vrt slot slots zbog zahtjeva za kuponom (zatražio sam da se povuče 175 USD, a moj kupon je bio prihvatljiv samo 200 USD). Izmenio sam zahtev da ispunim ovaj zahtev i razgovarao s odgovornikom preko chata. Prvo su mi rekli da neće biti drugih problema sve dok su moji dokumenti u redu i potvrdili su da su svi dokumenti primljeni i tačni. Međutim, ovaj zahtjev otkazao je vrtovi s automatom, a ovaj put su rekli da to radim zato što banke u kreditnoj uniji i da ne mogu slati žičane prijenose kreditnim sindikatima, a to je bilo nakon što sam provjerio kod svoje banke da li oni stvarno prihvaćaju međunarodni devizni transferi. Zatim sam promijenio zahtjev u ček na papiru i ovaj put razgovarao s drugom predstavnicom, a nekoga za koga su mi rekli da je bio nadzornik u live chatu, „supervizor me je obavijestio da je sve u redu za izdavanje papira za ček i on ubrzao bih moju isplatu ovo je bilo 4/3/20 i bila je zadnja komunikacija koju sam imao od kockarnice. Poslao sam brojne (tačnije 5) od e-maila 4/3/20 bez odgovora i sada se nisam u mogućnosti povezati s uslugom za korisnike putem live chat-a jer su slotovi vrt onemogućili tu mogućnost na mom računu. Danas sam se prijavio na svoj račun, a povlačenje sam ih ponovo otkazao i više mi nije na raspolaganju kartica „povlačenje".
Draga Kelly,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju, no prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati postoji li aktivni saldo na vašem računu ili su vam svi dobici otkazani?
U međuvremenu, predlažem vam da provjerite našu recenziju za Casino Slots Garden: https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review .
„Cijela grupa kasina uglavnom je usmjerena na Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga sve kockarnice u ovoj grupi kockarnice dijele dvije specifične osobine - niže granice povlačenja tjedno i duga vremena čekanja. Očekivali biste da će prvo povlačenje potrajati dugo (u nekim slučajevima čak jedan ili dva mjeseca). "
„U skladu s tim, savetujemo svim igračima koji razmatraju igranje s ovom grupom kockarnica da budu spremni za duže nego uobičajeno vreme čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo vam upotrebu Bitcoin ili Neteller plaćanja, koje su pouzdanije i nešto brže. "
Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, na mom računu za vrt u slotovima postoji aktivni saldo od 200 USD.
Hvala puno Kelly na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
O tome takođe obavještavamo igrače u pregledu Slots Garden Casino-a, kao što je prikazano u nastavku.
" S obzirom na to, savjetujemo svim igračima koji razmatraju igranje s ovom grupom kockarnica da se trebaju pripremiti za duže nego uobičajeno vrijeme čekanja. "
Naravno, nije tačno da niste dobili odgovarajuće objašnjenje od kazina jer je prošlo više od mesec dana. Slažete li se da Casino Guru kontaktira kasino u vezi s ovim problemom?
Draga Kelly,
Bilo kakva ažuriranja u vezi s vašom žalbom?
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite i dostavite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Žao mi je što do sad nisam video vaš poslednji odgovor. Da, kontaktirajte ih. Hvala.
Pozdrav Petronela, Juli, Kelly,
Pregledao sam slučaj i pronašao vaše dokumente te ih pregledao i odobrio putem odgovarajućeg odjela. Poslao sam vam i e-mail s neophodnim podacima za potvrdu načina isplate.
Trebali biste ispunjavati uvjete za traženje povlačenja sada, molim vas učinite to što prije, a zatim provjerite moj e-mail i vratite mi te podatke.
Sve najbolje,
Nick and Slots Garden
Zdravo Kelly,
Postoji li ažuriranje u vezi s vašim problemom? Unaprijed hvala na odgovoru.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
