Igrač iz SAD-a nezadovoljan je dugim postupkom povlačenja. Igrač je prestao reagirati i bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Zatražio sam povlačenje iz mjesta Vegas. To je za 150 do bitcoina. Imam postojećeg kupca koji je već poslao potvrdu identiteta itd. Ovaj novi zahtjev za povlačenjem već je trebao stići na moj račun. A sporo otpuštanje mog povlačenja samo me čini nesposobnim trošiti novac s njima
Dragi Tashay,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Žao mi je zbog vašeg lošeg iskustva. Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu od kasina u vezi s uspješnom KYC provjerom? Kada ste tačno zatražili povlačenje?
Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Uz to, želio bih naglasiti da je Slots of Vegas Casino jedno od kazina koje dugo čeka na isplate. Više o tome možete pročitati u našoj recenziji o ovom kasinu ovdje:
https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review
„Cijela kazino grupa uglavnom cilja Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga, sva kazina u ovoj grupi kazina dijele dvije specifične osobine - niža ograničenja povlačenja tjedno i dugo vrijeme čekanja na isplate. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje trajati dugo (u nekim slučajevima i jedan ili dva mjeseca). "
Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Moj zahtjev za povlačenje bio je za 25.8.2020. Ovo je prošlo prije više od 2 sedmice. I moje povlačenje još uvijek nije dostavljeno za početak obrade. A potvrdu identiteta obavio sam još u junu. I moja verifikacija je odobrena.
Tashay, hvala ti na brzom odgovoru. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Tashay,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Slots of Vegas Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Željeli bismo zamoliti Slots of Vegas Casino da odgovore na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Hej svima,
Izvinjavam se, zakleo sam se da sam komentirao ovu temu jer definitivno radim na njoj.
Isplaćeni ste danas Tashayu putem Bitcoina, trebali biste to uskoro vidjeti u novčaniku, ako već niste.
Javite nam!
Best,
Nick i Slots iz Vegasa