dragi Petre
Odgovarajući na žalbu koju je podnio igrač (ID: Rklpz981
E-mail igrača: R xlpz981@gmail.com ), u vezi sa pitanjem povlačenja u kazinu Slot Ventura.
Nakon pregleda naloga i aktivnosti igrača, identifikovali smo sledeće ključne tačke:
8. jula , igrač je deponovao 100 MKSN , a zatim dobio komp poene u iznosu od 26,46 MKSN.
Igrač je tog dana počeo da se kladi, a zabeležene su sledeće značajne opklade:
Opklade na "Boginja Egipta":
1500 MKSN
1600 MKSN
2000 MKSN
Opklade na "3 vruća čilija":
2100 MKSN
2100 MKSN
Prema klauzuli 10.3 naših Uslova i odredbi, zabranjeno je postavljanje ukupnih opklada jednakih ili veće od 30% vrednosti depozita koji je trenutno u igri.
Opklade igrača su premašile ovo ograničenje, što se kvalifikuje kao neregularna igra prema pravilima kazina.
Pored toga, klauzula 10.4 nameće ograničenje maksimalne opklade kada igrač koristi komp poene, što je takođe prekršeno ovim opkladama.
Slot Ventura Casino je posvećen obezbeđivanju fer igre i usklađenosti sa našim uslovima i odredbama.
Shodno tome, kršenje ograničenja maksimalne opklade zahtevalo je preduzimanje radnji u vezi sa povlačenjem igrača.
Cenimo vašu pažnju ovom pitanju i vašu podršku u održavanju pravičnosti unutar zajednice onlajn kazina.
Obavestite nas ako su vam potrebna dodatna pojašnjenja ili dodatne informacije.
Srdačan pozdrav
Dear Peter
Replying the complaint submitted by a player (ID: Rxlpz981
Player e-mail: Rxlpz981@gmail.com), concerning the withdrawal issue at Slot Ventura Casino.
After reviewing the player's account and activities, we have identified the following key points:
On July 8th, the player deposited 100 MXN and then received Comp Points equivalent to 26.46 MXN.
The player began placing bets that day, and the following significant bets were recorded:
Bets on "Goddess Of Egypt":
1500 MXN
1600 MXN
2000 MXN
Bets on "3 Hot Chillies":
2100 MXN
2100 MXN
According to Clause 10.3 of our Terms and Conditions, it is prohibited to place total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play.
The player’s bets exceeded this limit, qualifying as irregular play under the casino’s rules.
Additionally, Clause 10.4 enforces a maximum bet limit when a player uses Comp Points, which was also violated by these bets.
Slot Ventura Casino is committed to ensuring fair play and compliance with our terms and conditions.
Consequently, the violation of the maximum bet limit necessitated the actions taken regarding the player's withdrawal.
We appreciate your attention to this matter and your support in maintaining fairness within the online casino community.
Please let us know if you need further clarification or additional information.
Best regards
Izmenjeno
Automatski prevedeno: