Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se žali na neovlaštene transakcije. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Deponirani jednom - nikada nisu pripisani računu, tada su uzeli daljnjih 11 iznosa od ukupno 1866 u kompanijama u Nigeriji!
Dragi john,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu pomoć u rješavanju ovog problema, ali prije nego što to učinimo, možete li proslijediti potvrdu o plaćanju koja prikazuje neovlaštenu transakciju zajedno sa bilo kojom relevantnom komunikacijom? Moja adresa e -pošte je petronela.k@casino.guru.
Osim toga, molimo vas da obavijestite ako, prema vašim saznanjima, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice imao pristup podacima o vašoj kartici i da ih je mogao koristiti bez vašeg pristanka?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela