Nalog igrača je blokiran tokom procesa verifikacije. Žalba je rešena pošto je igrač verifikovan.
Automatski prevedeno:
Slottica Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 250 €
Slottica Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Dobar dan! Sudeći po recenzijama, nema šta da se piše. Račun sa sredstvima je blokiran nakon telefonskog razgovora sa podrškom. Sve je počelo isplatom, depoziti su bili preko kripte. I nema zaključaka o kripti. Izdato na bankovni račun, poništeno i zatražena verifikacija načina plaćanja. Poslato, verifikovano. Izdato i čekano 36 sati, odobreno i poslato. Nije dobio sredstva. Odgovor podrške je sledeći - provajder plaćanja je odbio uplatu))) I vaš novac će biti vraćen na stanje. Odnosno, znali su za odbijanje plaćanja, a razlog nije? Pa, to me je sigurno iznerviralo)) Ukratko, za sve postoje samo izgovori. Zove predjelo i počinje nešto da objašnjava)) Nije prva godina da mu se javljam na ovim prostorima, ja sam kockar sa iskustvom!) I za trenutak je reakcija operatera - jesi li ti kockar? - Odgovaram da)) On odmah kaže da će u ovom slučaju, prema pravilima kazina, vaš nalog biti blokiran))) Da biste otključali, pišite podršci)) Nisam predstavio vreme za otključavanje)) Ukratko, Našao sam nezgodan trenutak)) Na emocijama, čuo sam šta mu treba, a ne suštinu !!! ZAKLjUČAK JE TAKAV, NEĆE DA JEDNOSTAVNO POVUKU 250€
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kosmas,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slottica kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Da li ste ikada spomenuli probleme sa kockanjem ili zavisnost tokom procesa verifikacije?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nemam problema sa igrom ili zavisnošću))) Ovo je t9 i malo je problem sa prevodom teksta 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
"> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> ">
12:30 (1 čas nazad)
komu: mne
Opredelitь azik
anglijskij
Prosmotretь ishodnoe pisьmo
Zdravo!
Hvala vam što ste kontaktirali naš tim za podršku!
Odbijamo da vam pošaljemo audio fajl. Štaviše, u razgovoru ste rekli da to snimate. Možete slušati svoj snimak. Vaš nalog je blokiran u skladu sa pravilima korisnika licence. Možete ih pročitati na sajtu sa licencom. Odluku o otključavanju donosi naša administracija. Naši operateri imaju pravo da blokiraju. Moći ćete da kreirate zahtev za povlačenje ako je vaš nalog deblokiran.
Ako imate dodatnih pitanja ili poteškoća, kontaktirajte nas. Bićemo više nego srećni da vam pomognemo.
S poštovanjem, Slottica Casino!
Afinskij Ludoman GR < "> "> >
12:35 (1 čas nazad)
komu: "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> ">
Opredelitь azik
anglijskij
Prosmotretь ishodnoe pisьmo
Kako znaš šta sam rekao u pozivu?) To je dobro. Tražio sam paragraf ovog pravila. Ne mogu da pronađem ova pravila
I više kontakata sa administracijom.
uto, 3. januar 2023 u 12:30, "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> < "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> >:
"> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> ">
12:55 (1 čas nazad)
komu: mne
Opredelitь azik
anglijskij
Prosmotretь ishodnoe pisьmo
Zdravo!
Hvala vam što ste kontaktirali naš tim za podršku!
Imamo takve informacije. Naši kontakti su u ovom odeljku - https://60slottica.com/ru/contacts
U pravilima nema informacija o blokiranju zavisnosti. Ovo je jedan od uslova naše licence.
Ako imate dodatnih pitanja ili poteškoća, kontaktirajte nas. Bićemo više nego srećni da vam pomognemo.
S poštovanjem, Slottica Casino!
Afinskij Ludoman GR < "> "> >
12:58 (1 čas nazad)
komu: "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> ">
Opredelitь azik
anglijskij
Prosmotretь ishodnoe pisьmo
Dakle, nema takvih pravila? To znači da ste sami smislili takvo pravilo. Pa s tobom je sve jasno!
Koliko sam razumeo, nemate dozvolu
U redu, sada neka stručnjaci to shvate
uto, 3. januar 2023. u 12:55, "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> < "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> >:
"> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> ">
13:13 (1 čas nazad)
komu: mne
Opredelitь azik
anglijskij
Prosmotretь ishodnoe pisьmo
Zdravo!
Hvala vam što ste kontaktirali naš tim za podršku!
Reci mi zašto ignorišeš naše informacije i dolaziš do svojih? Šta kažete na ovo: „Ovo je jedan od uslova naše licence."? Naša licenca se nalazi na dnu glavne stranice.
Ako imate dodatnih pitanja ili poteškoća, kontaktirajte nas. Bićemo više nego srećni da vam pomognemo.
S poštovanjem, Slottica Casino!
Afinskij Ludoman GR < "> "> >
13:31 (56 minut nazad)
komu: "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> ">
Opredelitь azik
anglijskij
Prosmotretь ishodnoe pisьmo
Zašto ignorišete moj zahtev, dostavite klauzulu pravila gde stoji da operater može da blokira nalog igrača za reč kockar.
Nisam zainteresovan da upoznam vašeg vlasnika licence
Interesuje me tačka gde je naznačeno da operater ima pravo da blokira nalog igrača za reč ludoman. Bez zahteva igrača. Domaće je takođe u vašim pravilima?
uto, 3. januar 2023 u 13:13, "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> < "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> >:
"> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> ">
13:43 (43 minuta nazad)
komu: mne
Opredelitь azik
anglijskij
Prosmotretь ishodnoe pisьmo
Zdravo!
Hvala vam što ste kontaktirali naš tim za podršku!
Ignorišete informacije u ovoj prepisci. Obavestili smo vas da ove informacije nisu navedene u pravilima. Ovo je uslov vlasnika licence. Operater vam je dao informaciju o blokadi u pozivu i mi vas obaveštavamo u ovoj prepisci. Imamo mnogo tačaka u pravilima gde kazino može delovati bez zahteva igrača.
Ako imate dodatnih pitanja ili poteškoća, kontaktirajte nas. Bićemo više nego srećni da vam pomognemo.
S poštovanjem, Slottica Casino!
Afinskij Ludoman GR < "> "> >
13:46 (41 minut nazad)
komu: "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> ">
Opredelitь azik
anglijskij
Prosmotretь ishodnoe pisьmo
U redu, dogovorite se sa stručnjacima na forumima vaših partnera
Ne vidim razlog da se bavim neprofesionalnom podrškom i prevarama u kazinu
uto, 3. januar 2023 u 13:43, "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> < "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> "> >:
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kosmas,
Nažalost, ako ste spomenuli bilo kakvu zavisnost od kockanja ili probleme, u vašem slučaju "ludoman" kazino je imao pravo da blokira vaš nalog. To je odgovornost prema igračima i oni treba da spreče bilo koga da igra ako ima bilo kakvih znakova zavisnosti. Ako kazino ne želi ponovo da otvori vaš nalog, jedino rešenje bi bilo da direktno kontaktirate autoritete za licenciranje kazina.
Kako sa stanovišta kazino nije uradio ništa loše, bićemo primorani da zatvorimo žalbu.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Hajde da se ne igramo rečima.
Ja lično nisam tražio zabranu naloga. Nisam rekao da sam zavisnik od igre. I uopšte se ne radi o igri. Ne zanima me ovaj projekat za igru. Samo želim svoj novac. Nemojte reći da ovaj kazino ima neku vrstu odgovornosti prema igračima)))
To je jednostavno smešno! Adekvatan kazino ne blokira račun igrača sa novcem na računu, već mu jednostavno blokira sve opklade ako odluče da igrač ima zavisnost. I dozvoljavaju igraču da podigne novac i tek onda blokira račun. A kako u mom slučaju možemo govoriti o nekakvoj zavisnosti?? Za 4 godine na projektu, iznos mog depozita ne iznosi 500 € Samo izračunajte)) Prošla je druga nedelja, moj nalog nije deblokiran. Odgovor podrške - da je vaša aplikacija u razmatranju i da može potrajati nedelju dana - Sve je odmah očigledno, kazino je prevara! Čak ni menadžeri nisu odgovorili na žalbu. Sudeći po recenzijama i mnogim pritužbama igrača, menadžeri kazina su se jednostavno pogoršali u poslednjih 6 meseci)) Čak ni ne reaguju na pozitivne povratne informacije od igrača. I zašto vam vaša tačka gledišta govori da kazino nije uradio ništa loše??? Kako to možete opravdati? Odnosno, prema vašem kazinu koji ne isplaćuje dobitke igračima, da li je to normalno? Čak i ako igrač ima zavisnost, kazino nema pravo da blokira račun novcem na računu za igru... Kazino je dužan da povuče sve do poslednjeg centa i potom izbaci igrača! I dalje mi kažete ako moj problem nije rešen, onda ću morati da kontaktiram korisnika licence))) Da li ste pronašli vezu do korisnika licence ili ikonu korisnika licence na koju se može kliknuti na sajtu?)
Ovde i tako sve je jasno kazino -SCAM-
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kosmas,
Samo da ponovo razjasnimo, vaš preostali iznos na vašem kazino računu je 250€ pravog novca bez ikakvog bonusa, zar ne?
Da li je to bilo kao povlačenje na čekanju? Da li ste tražili od kazina da povuče taj iznos nakon što je vaš račun zatvoren?
Što se tiče zatvaranja naloga, moramo prihvatiti odluku kazina, kao da igrač treba da zatvori račun igrača ako pomene bilo šta u vezi sa zavisnošću ili problematičnim igranjem. Međutim, preostali iznos treba isplatiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Stvar je zatvorena. Dobio sam novac. Posle 20 dana muke. Međutim, ne vidim da je predstavnik Slottice odgovorio na moju žalbu na vašem forumu. Zašto?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kosmas,
Još nismo tražili od kazina da odgovori ovde. U prvom delu procesa, moramo da budemo sigurni da je slučaj relevantan i da prikupimo što je moguće više dokaza pre nego što stupimo u kontakt sa kazinom.
Hvala vam što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock