Igrač iz Nemačke se suočava sa problemom sa povlačenjem 1000 evra koje ostaje neobrađeno u kazinu, što je povezano sa bonusom. Uprkos svakodnevnom kontaktu sa live chat-om, nema pomaka, a vidljiv je samo deo iznosa za isplatu od ukupno 800 evra.
Imam isplatu u vrednosti od 1000 evra koja se uopšte ne obrađuje. Kazino, koji je sponzorisan vašim bonusom, ne isplaćuje ništa. Kontaktiram čet uživo svaki dan, i uvek kažu da će biti isplaćeno, ali ništa se ne dešava. Na učitanom snimku ekrana nalazi se samo podizanje od 800 evra. Međutim, tražena su još 2 isplate u vrednosti od po 100 evra. Ukupno, to je 1000 evra. Nažalost, u ovom kazinu za prevaru ne možete da vidite sva povlačenja.
Zdravo Cata1992,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spin Buffalo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
