NaslovnaPritužbeSpin247 Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Spin247 Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$1.061

Spin247 Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 29/08/2021 | Rešeno : 13/10/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Kanade ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpune provjere. Žalba je riješena nakon što je igračica primila svoj novac iz kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, Melanie B ***. Pišem vam u vezi sa svojim novcem na čekanju na spin247. Sve provjereno prihvataju da se sada opravdavaju za moju ličnu kartu. Što se nikada ranije nije dogodilo. Pokušavaju me otrgnuti i pitam vas budući da ste vlasnik licence za ovaj kazino koji je od 11. avgusta, a opet nema novca. Moja lična karta je važeća i prihvaćena u cijelom svijetu. Provjereno je u ovom kazinu prije 2 godine, prije 3 mjeseca, a sada se tu traže izgovori. Čak su otišli toliko daleko da su me vrijeđali i rekli mi da se moram obratiti lokalnim vlastima i zatražiti valjanu ličnu kartu jer se moja ne slaže s mojim rođendanom, što je potpuno pogrešno, bezobrazno i neetično. Veoma sam šokiran koliko je to daleko otišlo, a gas još nije riješen. Nadalje, predstavnici korisničke službe trebali bi naučiti kako razgovarati s ljudima uz odgovarajuće poštovanje. Molim vas da prihvatite moj zahtjev o dobicima koji su još u tijeku i da sam strpljivo čekao vaš e -mail. Nema apsolutno nikakvog razloga zašto to još nije regulirano i zašto me tretiraju kao neko beznačajno ljudsko biće. Globalna je pandemija i ljudi pokušavaju preživjeti ovdje, a ja sam potrošio novac na ovaj kazino i pošteno pobijedio. Dao sam sve što se od mene tražilo. Htio bih svoj novac što je prije moguće. Znajući da sam osvojio taj novac i da bi mi mogao pomoći u ovakvim trenucima ponovo sam se osjećao živim, sada se osjećam užasno, ljuto, depresivno i slomljeno. Nadam se da me shvatate ozbiljno kad kažem da je ovo potpuno i krajnje apsurdno. Povrijeđen sam osjećao se kao da sam smatran za budalu i ne volim kad se tako osjećam, pogotovo kad je to moj novac i borit ću se za ono što s pravom pripada meni. Hvala ti. Pozdrav Melanie B ***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Slatkiši55,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku.

Da li sam dobro shvatio da je ovjera vaše lične karte jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka?

Čini se da nedostaje neka komunikacija između vas i kasina. Da li biste bili tako ljubazni i proslijedili svu relevantnu komunikaciju na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da. Nema problema uopšte. Ja sam iz Montreala, Quebec, Kanada. Kažu da se moj datum rođenja ne podudara ili je pogrešan. Problem je što je na francuskom i ja sam iz Quebeca. Također su rekli da ne prihvaćaju međunarodne kartice. Moja kartica nije međunarodna jer sam iz Montreala, Quebec, Kanada. Ne vozim pa nemam vozačku dozvolu i pasoš jer imam OKP pa se bojim letenja i doslovno ne izlazim iz kuće. Također, plus ove pandemije ne čini moje fobije boljim agorafobijom, germafobijom, anksioznošću. već su ga prihvatili prije 2 godine i prije 3 mjeseca nakon nadogradnje, tako da je jako frustrirajuće. Rekli su i da mi nije rođendan, valjda ne razumiju moju ličnu kartu, rado bih vam postavio ličnu kartu. Sve što imam je ok. Hvala vam puno na ovome.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poslao sam vam svoje lične karte da ih pogledate. Hvala vam puno. Osećam da zaista plačem Plačem jer sam zapravo dobio odgovor od nekoga kome je zaista stalo. Hvala ti . Hvala vam puno, mnogo mi znači. Hvala vam, Melanie B ***.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno Sweets55 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Nick, hvala vam na pomoći, a hvala vam i Kristina na pomoći. Jeste li jučer primili moj e -mail s mojim identifikacijskim karticama? Hvala ti. Pozdrav Melanie Beland

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Otišao sam pogledati svoj račun na spin247. Drago mi je što mogu reći da više nije na čekanju i kaže obrađeno. Kada kaže obrađeno to znači da je na putu. Daću mu nekoliko dana, ali zbog vas ljudi to ste i ostvarili. Vi ste znali da sam iskren. Momci, poslao sam vam identifikacijske dokumente, a vi ste znali da sam u pravu. Hvala vam na pomoći, zaista cijenim to. Za mene svet znači da znam da je tamo neko ko je čuo moj glas. Hvala momci .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

file Još uvijek čekam. Nisam siguran u vezi ovoga. Nadam se da će ovo proći dobro

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Slatkiši,

Ja sam Nikolas i od sada ću vam pomagati. Budući da je vaš KYC trenutno na čekanju, još se neću obratiti kazinu, a mi ćemo pričekati hoće li se nešto dogoditi u sljedećih 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pitao sam ih večeras, jer vidite moju snimku ekrana, rekli su da je obrađena 31.8.21. I imam još jednu snimku ekrana u svojoj bankarskoj istoriji koja kaže da je obrađena. file nisam siguran kako piše, ali vidjet ćemo. Siguran sam da vam je kontaktiranje bilo od velike pomoći, jako cijenim 😊

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Drago mi je što to čujem, a tajmer ćemo vam vratiti na 7 dana, pa ako u tom roku stigne uplata, obavijestite me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobro jutro Nik. Da, definitivno ću vas obavijestiti. Ne napuštam ovu stranicu dok to ne učinim. Bio bih zaista razočaran i povrijeđen da se samo igraju sa mnom. Svakako ću vas obavijestiti i opet zaista cijenim ono što radite za mene. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Bok Nick, kontaktirao sam nas sa spin247 casinom, a kontaktirao sam i gigadat. Rekli su mi da ne vide da se na njihovom kraju obrađuju isplate, ali ipak sam spin247 rekao da je to obrađeno jer sam vam poslao neke snimke ekrana i pitao sam ih kako su to obradili jer piše unionpay ne znam kakvo povlačenje Rekli su da je to metoda interaktivnog e-prijenosa, ali nisam siguran da vas pitam, rekli su da će za interakciju biti potrebno jedan do tri radna dana. Ne znam je li to istina kao ja rekao sam da sam stupio u kontakt s gigadatom i još uvijek kao da ništa nisu vidjeli pa nisam siguran šta da radim s obzirom na to da je vikend dug i jako su me toga osvijestili, ali znam da sam dobio poruku od hooyo augusta 31. izjavljujući da sam sve u redu i da su završili proces i poslali rezultate na spin247 i da ih kontaktiram, pa sam to i učinio i rekli su da su to obradili 31. ovo je treći radni dan, a vikendi i praznici očito ne ne računam pa ću čekati do utorka ne znam ali postajem pomalo umorna zbog ovoga jer ne znam šta je sindikalna plaća i ako je to oblik interaktivnog e-transfera, mislim da ne dobijam svejedno molim vas ako mi možete odgovoriti bilo bi super javite mi ako ste nešto čuli na kraju hvala. Također i da ne spominjem da mi je zaista potreban novac koji znate, a činjenica je da sam telefonom igrao u kockarnici, htjeli su dokaz o računu za mobitel koji sam im dao i znaš koliko sam morao proći kroz glavobolje i muke, mislim da sam osvojio taj novac misleći da ću uzeti taj novac i platiti telefonski račun u međuvremenu su prvo htjeli telefonski račun pa znaš da sam morao posuditi novac da platim telefonski račun kako bi na taj način mogli vidjeti da je plaćen pa ne samo da sam ljudima dugovao novac i još uvijek ih plaćam, već i sada znate da mi je teško što znate s mojim financijama zbog ovoga i ovo je smiješno hoću da mi objasnite i stvarno sam umoran od toga pa ne znam da sam samo stvarno sam zasitan i na kraju sam pameti uradio sam sve što je bilo tamo moja lična karta je prošla ko je završio hooyo -u i tada je prošla praktično sva moja identifikacija pa ste vi moja dokumenta pa sada samo čekam da pošaljite mi moj novac koji je uglavnom jedino što sada čekam pa vas molim da mi se javite što je prije moguće ako znate nešto što bi bilo izuzetno cijenjeno, hvala. Pozdrav Melanie B *****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Slatkiši55,

Imajte na umu da postoji gotovo nemoguća šansa da uplata stigne za 3 dana. Uvijek preporučujemo svakom igraču da pričeka najmanje 2 sedmice da stignu uplate. Indikatori vremena u kasinu uglavnom pokazuju vrijeme za "obradu" plaćanja - još uvijek se mora poslati s bankovnog računa kazina na bankovni račun igrača, a može potrajati i duže, ovisno o zemlji prebivališta. Budite strpljivi u ovom slučaju i pričekajte najmanje 14 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Nick, hvala što ste mi se obratili. Svjestan sam koliko ove stvari traju. Samo me frustrira s obzirom na to da sam igrao s njima 2 godine i morao sam proći kroz cijelu ovu muku, samo me uzrujava. Globalna je pandemija i mnogo ljudi pati na ovom svijetu, a kao humanitarac postaje ljuto što ima mnogo ljudi kojima je svejedno i koji su vrlo sebični. Ova potvrda identifikacije bila je uznemirujuća jer su cijelo vrijeme mislili da je međunarodna, a da ne spominjemo nepristojne komentare koje sam dobio od jednog od tamošnjih agenata u kojima se navodi da se moram obratiti lokalnim vlastima i da mi pošalju one koji mi daju pravi datum rođenja. Omg kako uvredljivo i ponižavajuće kao da ne znam svojih godina. Žalosno je što nisu uzeli vremena da shvate da sam rođen u Montrealu, Quebec, Kanada. Znam svoju identifikacijsku karticu i datum rođenja. Bilo im je stalo da saslušaju ili priznaju ono što govorim da ranije nisu bili takvi. U svakom slučaju želim vam se zahvaliti na pomoći i podršci. Lijepo je znati da postoje dobri ljudi poput vas i vaših saradnika koji žele pomoći ljudima od ljudi koji su prevareni, prevareni ili lagani. Zaista se osjećam dobro, hvala vam 😊 Puno vam hvala. Pozdrav Melanie B *****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Drago mi je da možemo pomoći ako je moguće, čak i ako ponekad nije moguće. Sada ću produžiti žalbu i postaviti mjerač vremena igraču dok ne primi uplatu. Molimo vas da nas obavijestite da li se to dogodilo kako bismo mogli zatvoriti žalbu. Radujemo se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Obavijestit ću vas čim se to dogodi, hvala vam puno. Pozdrav Melanie B *****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Gaming Curacao mi se javio danas, a e -poštom su mi rekli da je, draga Melanie, tvoje povlačenje trebalo biti obrađeno, možeš li potvrditi. I moj odgovor je očito bio ne, nisam primio povlačenje, nisam primio ništa ništa, uopće nijedan, a onda su mi rekli da je to obrađeno pa su mi poslali drugu poruku e -pošte s porukom da će to provjeriti i javi mi se. Mislim da je prošlo malo vremena i dalje dobivam e -poštu i poput tekstualnih poruka od hooyoa da potvrdim svoju ličnu kartu kada kaže da su mi uplate obrađene, zašto mi i dalje šalju tekstualne poruke i e -poštu kao da je to toliko otežavajuće da ne spomenuti kao da ne znam ali imaju način plaćanja koji se zove done unionpay je li to metoda e-prijenosa?

Jer na taj način deponujem i podižem novac, nikada prije ne koristim sindikalnu plaću, ako mi možete pomoći u toj situaciji. Ne znam da li je to to, ali svejedno, kao što sam rekao, hvala vam što žalbu držite otvorenom. Zaista to cijenim i obavijestit ću vas čim dobijem bilo kakvu povratnu informaciju, u redu, hvala vam još jednom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Slatkiši55,

Kao što sam već spomenuo u jednom od svojih prethodnih postova, potrebno je duže vrijeme da novac stigne pa se najvjerojatnije obrađuje i samo treba stići na vaš račun. Zaista bih preporučio da pričekate još nekoliko dana - na primjer do kraja sljedeće sedmice. Ako ne stigne do tada, učinili bismo neke korake u tom slučaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

U redu . Poslušat ću vaš savjet i to ću učiniti. Cijenim što ste mi pomogli oko ovoga pa da, hoću, učinit ću to, a onda na kraju sedmice, ako se ništa ne dogodi, da, hvala, cijenim to. Čini se da je to toliko čudno da znate jer su rekli da je obrađeno i obrađeno 31. augusta, a ja ne znam, samo izgleda jako čudno, ali poslušat ću vas i jer sam siguran da znate šta znate govorim o tome da si ovo radio više puta od mene pa ću poslušati i pričekat ću do kraja sedmice i dopustit ću ti da odradiš posao od tamo zvuči dobro? Zaista to cijenim jer, kao što sam već rekao, teško je znati da znaš da želim taj novac koji je moj, a znaš da se trenutno borim i zaista bih mogao iskoristiti novac i zaista cijenim pomoć i dobijanje od momci, puno mi znači. Hvala vam. Pozdrav Melanie B *****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Nick Nisam siguran da si dobio moj odgovor, ali poslao sam ti poruku u kojoj stoji da ću te saslušati i pričekati do kraja sedmice, sutra je petak, a još uvijek nisam dobio ništa. Pa pretpostavljam do sutra. Hvala vam na pomoći. Pozdrav Melanie B *****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Sweets55,

U svom prethodnom postu spomenuo sam do kraja sljedeće sedmice (dakle, ove sedmice trenutno) - jer može potrajati do 2 sedmice. Čini se da se čeka dugo, ali nadam se da će stići tokom ove sedmice.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Sweets55,


Čestitamo na pobedi! Možemo potvrditi da je vaše povlačenje plaćeno. Savjetujemo vam da provjerite bankovni izvod između 10-12. Septembra. Ako i dalje ne možete pronaći, ispod pronađite Interac referentni broj: CAwvvcG.


Ovo biste trebali dostaviti svojoj banci, a ona će moći locirati uplatu umjesto vas.


Puno hvala

Spin247


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Slatkiši55,

Možete li, molim vas, potvrditi da je novac stigao? Imajte na umu da ćemo, ako u sljedećih 7 dana ne dobijemo vaš odgovor, biti primorani odbiti žalbu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, jeste. Izvinite na kasnom odgovoru, izgubio sam mačku. Preminuo je pre nedelju dana i više nisam bila ista. Želim vam se zahvaliti na pomoći i podršci. Hvala vam, momci, dobio sam svoj novac. Cijenim to jako. Vi ste najbolji. Hvala ti. Pozdrav Melanie B *****.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Slatkiši55,

Hvala vam puno što ste nas obavijestili da je novac stigao i zaista mi je žao zbog vašeg gubitka.

Sada ćemo žalbu zaključiti kao riješenu. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pomoći.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti