Igrač iz Austrije je pretvorio 60 € u 811 € na Spinbetter-u, ali se suočio sa poteškoćama pri povlačenju sredstava putem kreditne kartice ili Binance-a. Savetovali smo igrača da isproba alternativne metode povlačenja, a nakon izvesne komunikacije, povlačenje je uspešno obrađeno preko Binance-a. Problem je bio rešen.
Dame i gospodo!
Zaradio sam 811 evra od 60 evra kladeći se na Spinbetter. Depozit je bio putem kreditne kartice, povlačenje "izgleda" nije moguće putem kreditne kartice zbog problema. Zatim je pokušao nešto da povuče preko Binance-a na predlog provajdera. Nažalost, ni to nije bilo moguće.
Sumnjam na prevaru i sistem kako bi ljudi mogli sve da prokockaju dok isplata ne funkcioniše.
Hvala unapred za tvoju pomoć!
Srdačan pozdrav
Daniel ***
Dragi daniel.steinmair,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Pokušaću ponovo sutra preko Binance-a - predlaže kazino. Za mene, komplikovanija opcija.
Probaću Rapid Transfer u petak.
Komunikacija je do sada bila samo da se kaže da isplata putem kreditne kartice trenutno nije moguća.
Sve je uspešno verifikovano.
Hvala za odgovor.
Da li ste bili uspešni sa svojim zahtevima za povlačenje? Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Posle nekih slanja e-pošte napred-nazad, konačno je funkcionisalo putem dugotrajne isplate preko Binance-a.
Hvala vam!
Dragi daniel.steinmair,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
