Igrač iz Sjedinjenih Država je imao poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kazino je odgovorio i objasnio da je proces verifikacije sada završen i da izgleda da traje duže nego obično jer igrač više nije imao pristup jednoj od kreditnih kartica koje je koristio. Igrač je potvrdio da je primio uplatu i problem je rešen.
Unovčio sam svoje komp poene 2 puta bez razloga. Prvo su im bile potrebne slike od 3 kubika, ali ne mogu samo da pošaljem 2, treća je pronađena u radnji i poslata u moju banku gde je uništena, a nova kartica je napravljena u banci i sada imam novu. Ne dobijam izvode iz banke niti bilo koju drugu papirologiju. Ne želim ovakvu vrstu s*** Tako da ne izgleda kao da ću ikada videti svoj novac. Takođe ću izbegavati da deponujem na sajtovima njihove sestre Pošto će oni verovatno učiniti isto meni i više neću prolaziti kroz ovo, igraću na sajtovima za koje se osećam 100% samouvereno. a 10% Što se mene tiče
Draga cobra562,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, jesam ranije, hteli su 3 slike od 3 cc za koje kažu da nedostaju. Poslao sam 2 samo zato što je treću bacila moja banka pošto je izgubljena i pronađena. Rekao sam im ovo u ćaskanju uživo. ne dobijam bankovne izvode, a ne mogu ni. ako nešto nedostaje, onda neko mora da me obavesti. Pitao sam bez odgovora
Hvala vam puno, cobra562, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Samo ažuriranje. Ušao sam u ćaskanje uživo u četvrtak i ponovo pitao šta je potrebno. Ispostavilo se da nikada nisu dobili moje dokumente koje sam poslao. Poslao sam ih dok sam bio u ćaskanju. Rep je rekla da ih je dobila i da će obavestiti tim. Pa ćemo videti .
Zdravo cobra562,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem. U međuvremenu, molimo vas da nas obaveštavate o svim dešavanjima.
Pozivamo Spinfiniti Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Spinfiniti Casino,
Možete li, molim vas, da dostavite ažuriranje statusa verifikacije igrača?
Srdačan pozdrav,
Adam
Zdravo, ovo je već bilo u ruci pre nego što je ova žalba podneta, a isplata je završena.
Ponekad, igrači koji pokušavaju da prevare kazino ili (drugi članovi javnosti) unesu detalje ukradene kreditne kartice i pokušavaju da isplate novac na druge kartice navodeći da sam originalnu karticu izgubio ili ukrao. Nemojte ovo uzimati k srcu, mi pazimo na vas (i vaše podatke) i nas u vezi sa ovim. Ovakvi igrači uglavnom ne mogu da prođu KIC proces, to ni na koji način nije bilo odlaganje situacije u igri, već samo formalnosti. Kako ste se mučili da verifikujete ovu kreditnu karticu, proces verifikacije je izgledao teži. Od tog trenutka, koristili ste i druge kartice koje su takođe morale biti verifikovane.
Sada je ovo završeno, vaša isplata je izvršena i budući proces će za vas biti mnogo lakši.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje je KIC i proces verifikacije prouzrokovao u ovom slučaju.
Zdravo, slučaj se može zatvoriti. Uplata je primljena danas. Dakle, sada je sve u redu..
Dragi Spinfiniti Casino,
Hvala vam na odgovoru i objašnjenju.
Draga cobra562,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
