Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Tokom rešavanja žalbe igrač je prestao da odgovara. Stoga je žalba odbijena. Zatim nam je igrač obavestio da je primio dobitke.
Automatski prevedeno:
SpinGenie Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$1.667
SpinGenie Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.4
SpinGenie Casino ima Indeks sigurnosti od 8,4, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
OK, bavio sam se ovim povlačenjem koje mi nije dolazilo više od mesec dana, prvo je obrađen moj KEIC, a zatim podizanje nije bilo moguće izvršiti metodom E Cashout jer moja banka nije navedena na listi dostupnih banaka onda je pokrenut bankovni prenos Rečeno mi je da čekam određeno vreme. Zvao sam i stalno pisao pisma. Čekao sam dve nedelje možda više svaki dan tražim u svojoj banci i nema je tamo. računao sam na ova sredstva bio mi je rođendan kada ih želim, odbili su prvo povlačenje iako su već imali bankovne podatke u evidenciji, sami su mi izazvali veliki stres i upravo su mi napisali pismo koje nije bilo primenjivo na moju situaciju
Agenti za podršku su bili dobri, ali drugi agenti su bili užasni, dali su mi vrlo odgovore i nemam svoj novac, rekao je da pokušavaju da to istraže, ali za sada nema informacija za mene sada sam ih nazvao i oni neću da se javlja na telefon ovo je krajnje neprihvatljivo. Pisao sam komisiji za alkohol i igre Ontarija i pretpostavljam da će moja lokalna policijska uprava biti sledeća, molim vas pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi voodbine777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali više od mesec dana je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Petronela
ne povlačenje je obrađeno od strane kazina i oni su ga poslali, međutim problem je sa obradom plaćanja jer nemam svoja sredstva i nisu mi isporučeni, poslato je, ali osim toga ja ne mogu dobiti nikakvu informaciju da je protekao odgovarajući vremenski okvir i još uvek nemam svoja sredstva
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Štaviše, sada kazino neće prihvatiti moje imejlove. Stalno dobijam povratnu e-poštu u kojoj se kaže da kazino više neće prihvatati moje imejlove kada pozovem broj za koji sam se teško i dugo borio da dobijem taj broj na koji ne odgovara moji pozivi, međutim, ako zovem sa drugog broja, onda odgovorim ako pošaljem sa druge e-pošte, ne vraća se nazad ovo je sada 19 dana od kada sam osvojio sredstva i tih 19 dana -6 kada je povlačenje poslato i niko može da mi pomogne gde je moj novac. Potreban mi je kazino guru da radi ono što najbolje rade, a to je pomoć, a vi imate odličan rekord i pomažete industriji i veoma smo srećni što vas imamo Casino Guru ima izlaz da nam pomogne
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ažuriranje ovog slučaja i verujem da je to zato što sam prosledio link do svoje žalbe ovde kod kazino gurua, oni su sada vratili novac na moj račun pošto posle tri nedelje nisu bili u mogućnosti da mi isporuče moja sredstva pa sam to zatražio dok sam imajte u prošlosti jednostavnu interakciju za prenos kao i svaki drugi regulisani kazino i Ontario. I jedan od agenata za podršku je rekao da bi. vraćanje bilo kakvih telefonskih poziva itd. itd. tako da je novac stavljen nazad na moj SpinGenie nalog kojem mi je zabranjen pristup drugim odgovornim podešavanjima igara jer sam rekao koliko su mi ta sredstva važna, navodno sam rekao nešto pogrešno, tražio sam interakciju transfer i rekli su da pokušavaju da razmisle o tome, ali za sada nema $, nema ažuriranja, nema vesti i još uvek nema odgovora na e-poštu i ne odgovara na telefon sa mog običnog telefona, što je najnovije, prošlo je 22 dana od kada sam osvojio novac na moj rođendan i iscrpljuje. Poslao sam 53 e-poruke Pozvao sam najmanje 48 puta Napisao sam recenzije sa vama Kazino guru je kontaktirao komisiju za alkohol i igre na sreću Ontarija da pomenem samo da je ovo tako nepravedno, posebno od regulisanog kazina
To je značajno sredstvo za moje postojanje u mom životu i oduzelo mi je ogromnu količinu vremena i izgubilo ogromnu količinu produktivnosti, sve zato što kazino nije voljan da mi pomogne u omogućavanju pravilnog i brzog povlačenja, što me obeshrabruje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sada je prošlo 22 dana. Moj novac još uvek nije kod mene i nije bliže rešenju. Ja sam na svom kraju. Čak su i agenti za podršku jeli saosećajno, ali pimt tesm je samo zao i užasan nastaviti da usporava ovo odlaganje. Pomozite guruu kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, voodbine777, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, Voodbine777!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voodbine777, obavestio me je predstavnik kazina da su vaša sredstva poslata na vaš račun 21. aprila i da bi trebalo da stignu za 7 radnih dana. Poslaću tajmer do sledećeg utorka, a onda, ako vaša sredstva ne budu kod vas, pokušaćemo da dodatno eskaliramo problem. Hvala vam još jednom na strpljenju i razumevanju!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo i hvala vam što ste se pozabavili ovim pitanjem. Veoma sam zahvalan vama i vašem timu.
međutim, problem je u tome što kažu da su sredstva poslata 21. aprila. Novac je dobio 31. marta. Sredstva su prvobitno poslata 6. aprila. Sada je 27. april, prolazimo mesec dana.
takođe smo u 65 telefonskih poziva koji su ostali nerešeni. Takođe se približavamo 50 imejlova koji su još uvek nerešeni. Takođe prolazim kroz mnoštvo lažnih informacija i nepoštovanje jednog tima, izjava članova i imejlova drugih članova tima, i na kraju dana, prošlo je skoro mesec dana i još uvek nemam svoja sredstva. Već su jednom pokušali da ga pošalju, ali nisu mogli da mi isporuče novac
\ kako je sada, bio sam na čekanju sa korisničkom podrškom 35 minuta dok pišem ovaj odgovor i još uvek nemam sredstava. Rečeno mi je da će poslati interact E transfer kao što je uobičajeno sa svakim drugim kazinom koji je posebno regulisan i bezuspešno sam zamoljen da budem strpljiv. Mislim da smo za 27 kalendarskih dana. bio sam više nego strpljiv. I u svakom slučaju, ovo je apsolutna katastrofa, moj novac još uvek nije kod mene 27 kalendarskih dana nakon što su osvojeni. Stalno mi se govori da čekam, bio sam više nego strpljiv. Rekli su vam da sačekate. Zamolio sam ih da to urade, pošaljite to na bilo koji drugi način, ali ono što je smešno je da oni to ponovo šalju na isti način koji je bio neuspešan prvi put ovo je nešto što nema smisla, ljubljenje devojke I trebaš mi da mi pomogneš. Sada imam samo sat vremena na telefonu sa SPIN GENIE (Crooks). Međutim, razumeju moj stav, nisu u stanju da shvate koncept proaktivnosti i kada se ponovo vrati kada se ponovo ne isporuči na moj nalog, MOLIM VAS da ga pošalju preko interact E transfera ili nekog drugog metoda koji ne uzima JEDAN. CA;ANDAR MESEC. PLS HELP. ME KAZINO GURU
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voodbine777, žao mi je, ali nisam vam rekao punu informaciju, jer sam mislio da je nebitno. Kazino je poslao sredstva 21. aprila, ali sam takođe obavešten da je povlačenje koje je prvobitno poslato 6. aprila vraćeno nazad u kazino i tek onda su vaša sredstva poslali 21. putem bankovnog transfera. Još jednom mi je žao i nadam se da ćete dobiti svoj novac što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, vraćen je 6. aprila, tako da koriste isti metod kao i vraćen. Nema smisla iz bilo kog razloga da je njihova obrada plaćanja bila pogrešna na način na koji su poslali sredstva, pa ipak koriste isti metod kao što je prvobitno poslat, nema smisla. Bliži se jedan kalendarski mesec
sada je prošlo 4/5 kalendarskih radnih dana od 21. a ja još uvek nemam svoja sredstva sledeće nedelje će biti sedam kalendarskih dana ili sedam radnih dana i bojim se da ponovo neću dobiti svoja sredstva
Svestan sam da su već pokušali da ga pošalju i iz bilo kog razloga je vraćeno, mogli su samo da koriste interact E metod prenosa i ja bih sutradan, ali zašto bi mi olakšali stvari?
opet, bojim se da i dalje neću dobiti svoja sredstva. Do tada će proći jedan kalendarski mesec pošto je novac prvobitno bio jedan. Dobro sam svestan iskušenja i nevolja kojima sam bio predmet po ovom pitanju, ali opet, ovo ne bi trebalo da bude takvo pitanje, sigurno biste se složili.
Da li ćete moći dalje da istražite ovu stvar? Hoćete li moći da tražite da mi pošaljete. Preko Interac e-Transfera? Ako je ponovo prošlo sedam radnih dana, a ja još uvek nemam sredstava
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zamoliću predstavnika kazina da pogleda druge opcije povlačenja za vas u slučaju da se bankovni transfer vrati nazad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Bankovni transfer će se neizbežno vratiti jer su koristili pogrešne bankovne informacije. U međuvremenu sam upravo shvatio da je sve ovo moglo da se izbegne i da bi se sve što je prošlo više od 30 kalendarskih dana moglo da se reši kako treba da su samo uradili kako su složio sam se da će to uraditi prvi put kada se vrati, što je bilo slanje bilo kakvog transfera za praćenje kao što to radi svaki drugi legitiman i regulisan kazino, ali opet više laži i više neispunjenih praznih obećanja od strane ove organizacije i naravno da su me sada zabranili Andree lažne mere odgovornog igranja, moja sredstva će verovatno stići na moj račun sutra ili prekosutra u to vreme, nadam se da će ovog puta biti verni svojoj reči i odobriti interaktni E transfer čak i na račun moje devojke pošto sam im dao prioritet opcije ako nisu u mogućnosti da iskoriste moju banku da olakšaju svoj E Cashout metod što je besmisleno jer opet svaki drugi regulisani kazino on rado može da koristi interaktni E transfer koji dođe na moj račun u roku od 24 sata radi skoro trenutno PokerStars na primer dobija vaš novac odmah ovo je Albion preko 30 kalendarskih dana ma šta pričali da je to bila katastrofa i nije za mali novac niti mi zadaje mnogo tuge i nadam se da je javnost svesna koliko sam nepravedno me je ova organizacija tretirala samo zato što sam bila glasna i uporna u tome da ne želim da me uzimaju za moj novac i da ne želim da to duže traje jer nažalost bez obzira šta svi imamo obaveze na ovom svetu i da li su nazvali mere odgovornog igranja ili nije činjenica da kada osvojim znatnu svotu novca, posvetio sam se određenim stvarima čak i ako želim da ga spalim, to je moja stvar, činjenica da je ponovo uloženo za određene stvari je stresno i nepravedno je da su oni bili mnogo manje od olakšavanja u njihovoj lakoći je brzina transakcije prilažući komisija za alkohol i igre iz mandata Ontarija navodi da su tu da omoguće brzo i tačno plaćanje plaćanja preko regulisanog kazina. Takođe sam im prijavio ovaj slučaj i od nedavno nisu bili u mogućnosti da pomognete meni i vama Kazino devojka je uvek bila zlatni standard u pomaganju igračima da dođu do pravde i svi vam dugujemo veliku obavezu poštovanja što ste bili na strani igrača kao glas razuma, tako da vam zahvaljujem i nadam se da ćemo moći da olakšamo E transfer kako bismo mi dobili moj novac kada se vrati u bliskoj budućnosti, hvala vam na vremenu koje ste izdvojili dok sam čitao moje dugačke poruke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voodbine777, molim vas, ako će se povlačenje zaista vratiti na vaš kazino nalog, obavestite nas što je pre moguće i mi ćemo pokušati da rešimo rešenje sa predstavnikom kazina.
Automatski prevedeno:
