Dobitniku igrača iz Argentine otkazana je pravila koja zabranjuju otkup dva uzastopna besplatna bonusa. Nakon detaljnijeg ispitivanja, odbacili smo ovu žalbu kao neopravdanu.
Dragi njemački,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uvjete i evo što sam našao https://www.springbokcasino.co.za/terms-and-conditions :
„Kupci ne mogu uzastopno otkupiti više besplatnih bonusa / besplatnih okretaja: Kada kupac koristi dva ili više besplatnih bonusa, a da između toga ne položi stvarni novac, uprava zadržava pravo poništavanja bilo kojih bonusa, dobitaka ili dobitaka iz comp bodova."
Razumijem da nisu svi igrači pročitali Uvjete i odredbe, ali upravo to bih im preporučio prije nego što počnete igrati kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštivati.
Ako znate da ste iskoristili više od jednog besplatnog bonusa bez polaganja depozita, nažalost, trenutno ne možemo puno učiniti da podržimo vaš slučaj.
Međutim, nemojte se ustručavati proslijediti svoju blagajnu i historiju bonusa na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi.
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi njemački,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Tačno je da sam igrao puno bonusa bez depozita, jer je takođe tačno da sam deponovao i vrlo često igrao s novcem. Istina je da nikada nisam preveo uslove tih obveznica. Promocije sam dobivao samo poštom i igrao sam.
Štaviše, u tri godine nikada nije povukao dobit jer je uvijek sve gubio.
Atte njemački M ***