Igrač iz Luksemburga, koji je patio od zavisnosti od kockanja, zatražio je zatvaranje naloga putem podrške za ćaskanje. Uprkos njihovim samoprocenama o štetnom višku, uspeli su da izgube oko 550.000 USDT, sa dnevnim gubicima do 500.000. Igrač je tada tražio povraćaj novca zbog nedostatka akcije kazina da zatvori račun. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naše upite, što je onemogućilo dalju istragu.
Dragi kazino guru
Nakon konsultacija u vezi sa problemima kockanja, zamolio sam Via Chat da zatvorim nalog zbog prekomerne zavisnosti od kockanja i nedostatka samokontrole, i rečeno mi je da nas kontaktira putem e-pošte. Posle toga sam izgubio oko 550000 USDT i veoma veliku količinu novca, do 500000 u jednom danu. Tražio sam povraćaj novca jer mi nisu zatvorili nalog nakon što su saznali za moju zavisnost. ili preduzima pravne radnje
Poštovani SNKS5896,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li da nam kažete da li ste pratili uputstva podrške za ćaskanje uživo da biste poslali e-poštu? Molimo vas da prosledite bilo koju relevantnu komunikaciju na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Takođe, da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nemam prigovor da to objavim, a sakrio sam imidž posrednika kako bih izbegao optužbu za klevetu
Hvala vam na odgovoru, SNKS5896. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
