Igrač iz Teksasa nailazi na probleme u vezi sa povlačenjem bitkoina od 1000. Čak i nakon što je odobreno 31. avgusta, povlačenje još nije obrađeno, što je u suprotnosti sa oglašenim vremenom isplate kazina od 24 sata. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Podneo sam povlačenje za 1000 preko bitkoina 11. avgusta i još uvek čekam. Verifikovan sam i moje povlačenje je odobreno 31. avgusta. Još uvek nisam primio svoje dobitke uprkos tome što sam prethodno isplaćen u roku od 2 dana od poslednjeg povlačenja. Još uvek imaju baner na svom sajtu koji zahteva isplate za manje od 24 sata kada koriste bitkoin.
Zdravo Kuickrick,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sunrise Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
