Igrač iz Vajominga je zatražio povlačenje 8/1/24, ali nakon mesec dana, sredstva još uvek nisu primljena. Igrač je sumnjao da je kazino odložio isplate dok nije podneta žalba. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da su sredstva poslata trećem dobavljaču plaćanja 4.9.24. i da su odložena do 14.10.24. Kada je igrač potvrdio da su sredstva primljena, žalba je označena kao rešena.
Zatražio sam moje povlačenje 1.8.24. Još uvek nisam video. Čini se da ovaj kazino čeka dok ne dobiju žalbu za plaćanje.
Zdravo aprilahoran,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sunrise Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Moj nalog je verifikovan od 2021.
Bio je to pravi novac.
Razgovarao sam sa kazinom u utorak 24. septembra. Rekli su da je novac poslat 4. septembra.
Hvala vam!
Zdravo aprilahoran,
Molimo vas da prosledite razgovor između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hvala aprilahoran na svim datim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo tamo,
Hvala aprilahoran što ste nam dali sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Sunrise Slots Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
pozdrav svima,
Pogledao sam i vidim da su sredstva poslata našem trećem dobavljaču plaćanja za isplatu kao bankovni transfer 4. septembra, kao opšte pravilo kada kazino izvrši isplatu, treći provajder plaćanja isporuči sredstva na bankovni račun u roku od 10 radnih dana. Obratio sam se odeljenju za isplate da vidim da li mogu da dobiju dodatne informacije o tome šta bi moglo biti zadržavanje.
najbolje želje,
Nik i izlazak sunca
pozdrav svima,
Bankovni transfer je potpuno parkiran od strane trećeg dobavljača plaćanja 14. oktobra, potvrdite isporuku aprilahoran.
najbolje želje,
Nik i izlazak sunca
Hvala vam puno na ažuriranju Nick.
Poštovani aprilahoran, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Konačno je stiglo. Hvala vam još jednom na pomoći.
Poštovani aprilahoran,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
