Povlačenje igrača je odloženo više od 5 meseci. Igrač je primio uplatu i žalba je zatvorena kao "rešena".
Čekao sam više od 2 meseca na povlačenje. Kažu da su poslali uplatu i da procesor plaćanja dugo traje, jedino što mi kažu je ne brini da će stići. Prošlo je već 2 meseca.
Zdravo 57m5m98j9r,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sunrise Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Ako imaju problem sa verifikacijom, trebalo bi da budu unapred i razgovaraju sa mnom o tome kako bismo ga rešili ako ste u nedoumici.
Ali ako im dam sve svoje dokumente koje su tražili, a oni i dalje imaju te probleme, onda ne znam. Moraju da shvate na koje druge načine da me verifikuju da bi bili zadovoljni.
Zašto bi mi drugi kazino sajtovi i dalje dozvoljavali da deponujem hiljade dolara ako moji računi nisu verifikovani. Koristio sam uglavnom Bitcoin depozite. Ali ja imam kartice na svoje ime i upravo sam koristio karticu pre neki dan idddd proveriću na drugim sajtovima iako još nisam unovčio, ali ću to učiniti samo da budu mirni. Takođe sam koristio direktne zelle depozite na sajtovima kazina sa svog bankovnog računa.
Ne bi trebalo ni da bude bitno kakvo je njihovo lično mišljenje, poštovao sam pravila i prošao sve procedure verifikacije koje su do sada tražili od mene. Ne bi trebalo biti problema.
Trebalo bi da implementiraju sigurnije i solidnije načine da verifikuju svoje klijente od sada pa nadalje u svoj sistem. Uradio sam sve što su tražili od mene i poštovao sva njihova pravila i oni mi još uvek zadržavaju dobitak. I ovo je u ovom trenutku postalo lično mišljenje jer sam se pridržavao svih drugih propisa kao i svaki drugi kupac na svojoj veb stranici.
izvini ovo je toliko odgovora i paragrafa da ne moraš sve da postavljaš i ne znam kako da izbrišem ceo post. Lol
Zdravo 57m5m98j9r i hvala na svim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo 57m5m98j9r,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i veoma mi je žao što ste naišli na takav problem. Da bih vam pomogao da rešite problem, kontaktiraću kazino.
Želeo bih da pozovem Sunrise Slots Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem igrača? Da li postoje neki posebni razlozi da se zahtev za povlačenje igrača odloži više od 2 meseca?
Nadam se da ćemo se čuti uskoro!
Najlepše želje,
Natalija
pozdrav svima,
I izvinjavam se zbog kašnjenja, upravo sam dobio pristup žalbama igrača zasnovanim na Sunrise-u od danas, tako da bi trebalo da budemo tečniji u napredovanju.
Uz to, vidim u sistemu da je isplata izvršena našim nezavisnim dobavljačima plaćanja 26. jula za isplatu kao bankovni transfer, nesumnjivo je trebalo da stigne do sada. Ako možete, molim vas, da dostavite izvode iz banke casino.guru timu od početka jula da ih prezentuju, oni će ih podeliti sa mnom i mogu da ih pregledam. Ako možemo kategorički da dokažemo da uplata nije stigla bez vaše krivice, videću šta se može učiniti da se ponovo izvrši isplata u vaše ime 57m5m98j9r. Možda čak i na ekspeditivniji način kao što je Bitcoin.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Zdravo Nik, hvala ti što si ovo proverio!
Poštovani 57m5m98j9r, nakon Nickove poruke, možete li kontaktirati svoju banku i zamoliti ih da vam dostave izvod sa vašeg računa? Nadam se da će nam to pomoći da bolje razumemo šta se desilo sa vašim povlačenjem. Za sada ću podesiti tajmer na 7 dana, obavestite nas kada dobijete nove informacije od vaše banke.
Radujem se što ćemo čuti od vas,
Pozdravi,
Natalija
Ako postoji email koji se može dostaviti, mogu poslati ceo pdf dokument. Duga je 10 stranica i slike mogu postavljati samo na tbis forum. Ili mogu da zatražim od moje banke da prosledi izvode iako imam onlajn izvode već na svom bankovnom računu.
I mislio sam da će procesori plaćanja obavestiti kazino kada potvrde da je uplata poslata, zar ne? Dakle, postoji li broj potvrde uplate koja se šalje?
i da, mislim da bi Bitcoin bio bolja opcija
Mislim da je verovatno postojao problem sa bankovnim podacima koje sam tada dao...
Umesto toga mogu dati Bitcoin adresu! Lol hvala ti
Dragi 57m5m98j9r, hvala što ste dali ove informacije. Da li ste proverili bankovne podatke ili ste umesto njih uspeli da koristite Bitcoin?
Pozdravi,
Natalija
Hej svi,
Zovem se Stefan i preuzimam vaš slučaj.
Da li sam dobro razumeo situaciju da ste kazinu dali netačne bankarske podatke? Da li ste tražili novo povlačenje bitkoina?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
pozdrav svima,
Pošto nismo primili potvrdu o odbijanju od strane banke primaoca od naše treće strane, moramo da se uverimo da uplata nije stigla pre nego što krenemo napred 57m5m98j9r. Ako možete, molim vas, da dostavite casino.guru timu kompletne bankovne izvode od početka jula da ih predstave, oni mogu da mi ih proslede i da interno pregledamo izvode. Kada bude potvrđeno da uplata nije stigla, videću šta se može učiniti u vezi sa ponovnim izdavanjem uplate.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Nisam tražio novo povlačenje Bitcoina jer još uvek čekam dolazak gotovine koja nije stigla. Samo mislim da sam možda dao pogrešne bankovne podatke jer je prošlo više od dva meseca.
ne znam šta je pravo pitanje.
Ali imam bankovne izvode, treba mi samo puna adresa e-pošte da pošaljem dokumente.
mogu samo da pošaljem putem e-pošte svog naloga Sunrise
Poštovani 57m5m98j9r,
Izvode iz banke možete poslati na moju adresu e-pošte KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Proslediću ih Niku kada ih primim.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Zdravo, upravo sam poslao izvode iz banke na vašu adresu e-pošte sa moje adrese e-pošte [n****m**@icloud.com]. Dodao sam te zvezdice jer nisam želeo da se moja e-pošta javno prikazuje.
naslov naslova je "57m5m98j9r" tog imejla u slučaju da ga propustite u prijemnom sandučetu.
Hvala puno!!!
Poštovani 57m5m98j9r,
Žao mi je, ali nisam dobio nikakvu e-poštu od vas. Možete li pokušati da ga pošaljete ponovo?
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Poštovani 57m5m98j9r,
Hvala, dobio sam dokumente. Proslediću ih Niku i on će nakon toga odgovoriti na ovu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Poštovani 57m5m98j9r,
Razgovarao sam sa Nikom i moraćete da pokrijete čitav period od trenutka izdavanja do sadašnjeg. Možete li molim vas da pošaljete dokument na moju adresu e-pošte KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Poštovani 57m5m98j9r,
Nisam dobio nikakva dokumenta od vas. Možete li mi ih poslati što je pre moguće kako bismo mogli dalje da istražimo?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Poštovani 57m5m98j9r,
Nisam dobio nikakva dokumenta od vas. Poslao sam vam e-poštu, priložite dokumente kao odgovor.
Srdačan pozdrav,
Stefan
To je zaista čudno jer se e-pošta nalazi u mojoj poslatoj fascikli što znači da je e-poruka poslata.
da li je to tačna adresa e-pošte koju imate.
Možete mi poslati e-mail na nhihamai@icloud.com i nmai1@hotmail.com samo da budem siguran 🙂.
Poštovani 57m5m98j9r,
Primio sam tvoju e-poštu. Proslediću dokumente Niku, a on će odgovoriti na žalbu nakon pregleda.
Hvala vam puno na strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Stefan
pozdrav svima,
Primio sam dokumente i predao ih nadležnom odeljenju na pregled. Nadam se da ću uskoro imati dodatne informacije.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Veliki pozdrav,
Hvala vam na saradnji, dokazi su pregledani i uplata je ponovo izdata 25. novembra. Trebalo bi uskoro da stigne na vaš bankovni račun ako već nije 46zmn2kkpj.
Javite nam kada to dođe!
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Poštovani 57m5m98j9r,
Možete li potvrditi da li ste primili uplatu?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Poštovani 57m5m98j9r,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Stefan