Igrač iz Teksasa ima poteškoća da povuče svoj dobitak sa turnira. Zahtevi za povlačenje ostaju neobrađeni, a komunikacija sa kazinom je prestala. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.
Osvojio sam turnir od 5000 i tražio sam 2500 od toga. Stalno mi govore ista sranja. Kada mi pošalje VIP žetone i pobedim, dobijam mnogo besplatnih bonusa. Oh, sada mi se pojavljuje nasumična 4 dolara koja kaže da je sa turnira. VTH. A na mom računu stalno viđate 100 dolara tu i tamo gde je traženo odobrenje zeleno, a zatim prelazi na crveno. Rekao sam im da sam svestan i sada neće da razgovaraju uživo sa mnom. Deponovao sam deo novca i sve svoje dobitke još nisam dobio .. stalno mi govore mnogi besplatni bonusi.
Poštovani CELTIC502 ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li molim vas da nam kažete da li ste platili učešće na turniru ili je to bio turnir sa slobodnim igranjem? Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Bio je to besplatan turnir i imam sve snimke ekrana po potrebi sa mojim dobicima i slično ako je potrebno.
Hvala na marljivosti!
Kao danas iz ničega dobijam e-poštu da je mojih sto dolara odbijeno
. Nisam tražio povlačenje sto dolara. Pitao sam zašto ih stalno viđam tražene na mom nalogu i to je ono što su mi poslali.. VH
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno učestvovali na turniru? Pošaljite mi tačan datum i približno vreme ako je moguće.
Hvala vam puno, CELTIC502, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo CELTIC502,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovo.
Želeli bismo da pozovemo Sunrise Slots Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Sunrise Slots Casino,
Možete li dati neke informacije u vezi sa odlaganjem igrača? Molimo vas da pošaljite sve dokaze na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ako je igrač zaista zatražio nekoliko besplatnih bonusa bez uplate pravog novca između njih.
pozdrav svima,
Imao sam priliku da pregledam situaciju i trebalo bi da mogu da pomognem ovde, međutim, moraću ponovo da potvrdim Bitcoin adresu. Ako biste ga ljubazno postavili ovde CELTIC502 Siguran sam da će Michal biti ljubazan da zaključa objavu od znatiželjnih očiju i možda mogu da pokrenem stvari za vas.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Uradio sam ovo preko vaših ćaskanja preko 8 puta sa mojom Bitcoin adresom.
Da li samo to objavim ovde.
Ja sam stvarno Liri posle svega ovoga.
Hvala vam na odgovoru, Nick / Sunrise Slots.
Poštovani CELTIC502,
Razumem da niste baš zadovoljni dosadašnjim pristupom kazina, ali verujem da ćemo uspeti da rešimo vašu žalbu. Kao što sam pomenuo u e-poruci koju sam vam poslao, potvrdite svoju trenutnu Bitcoin adresu ili ovde u niti za žalbe ili putem e-pošte i siguran sam da će Nick dati sve od sebe da podstakne povlačenje prema vama.
Hvala vam na odgovoru, CELTIC502.
Dragi Nick / Sunrise Slots,
Možete li nas obavestiti kada će sredstva biti dodeljena igraču?
pozdrav svima,
Odeljenje plaćanja je zatražilo Bitcoin potvrdu putem e-pošte u svrhu praćenja i verifikacije. Poslao sam vam e-poštu CELTIC502, ako biste mogli da mi odgovorite na to i pošaljete, bio bih vam zahvalan. Hvala puno.
najbolje,
Nick i Sunrise slotovi
Pa to se pokazalo na mom nalogu i onda je nestalo.. hmmm
Ne nalazim nikakvu e-poštu za verifikaciju i ona se pojavila u mom novčaniku i više nije vidljiva niti se prikazuje bilo gde na mom nalogu.
Moji dobici su primljeni!!
Hvala Michal i Nick!
Odlične vesti, CELTIC502. Drago mi je da čujem da ste uspešno primili svoje dobitke.
Kako je podnosilac žalbe potvrdio da su sredstva uspešno primljena, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti korisne drugima koji razmišljaju o tome da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
