Igrač iz Australije je mogao da pristupi samo demo verziji igre „5 Lucki Lions“. Žalba je rešena tako što je odbijena zbog neodgovaranja igrača na upite Žalbenog tima. Kao rezultat toga, nije mogla biti sprovedena dalja istraga o ovom pitanju.
The player from Australia could only access a demo version of the game "5 Lucky Lions." The complaint was resolved by rejecting it due to the player's lack of response to inquiries from the Complaints Team. As a result, no further investigation could be conducted into the issue.
Igrač iz Australije je mogao da pristupi samo demo verziji igre „5 Lucki Lions“. Žalba je rešena tako što je odbijena zbog neodgovaranja igrača na upite Žalbenog tima. Kao rezultat toga, nije mogla biti sprovedena dalja istraga o ovom pitanju.
Poštovani jeaninevr4,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sindicate Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih vam pomogao da razjasnim vašu situaciju.
Da li ste ranije igrali 5 Lucki Lions u ovom kazinu za pravi novac?
Možete li ljubazno da proverite da li ste prijavljeni na svoj nalog i da se uverite da imate dovoljno sredstava da igrate igru za pravi novac?
Da li ste kontaktirali korisničku podršku da biste se raspitali o potencijalnim tehničkim problemima sa igrom?
Na kraju, da li ste pokušali da pokrenete druge igre da vidite da li su dostupne za pravu igru, a ne samo u demo režimu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear jeaninewr4,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Syndicate Casino. Please allow me to ask a few questions to help clarify your situation.
Have you previously played 5 Lucky Lions in this casino for real money?
Could you kindly check if you're logged into your account and ensure that you have enough balance to play the game for real money?
Have you reached out to customer support to inquire about any potential technical issues with the game?
Lastly, have you tried launching other games to see if they are available for real play, not just in demo mode?
I hope we will be able to help you resolve this problem as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Dear jeaninewr4,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.