Igrač iz Australije je mogao da pristupi samo demo verziji igre „5 Lucki Lions“. Žalba je rešena tako što je odbijena zbog neodgovaranja igrača na upite Žalbenog tima. Kao rezultat toga, nije mogla biti sprovedena dalja istraga o ovom pitanju.
Hteo sam da igram 5 srećnih lavova i to se pojavljuje samo kao demo
Poštovani jeaninevr4,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sindicate Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih vam pomogao da razjasnim vašu situaciju.
Da li ste ranije igrali 5 Lucki Lions u ovom kazinu za pravi novac?
Možete li ljubazno da proverite da li ste prijavljeni na svoj nalog i da se uverite da imate dovoljno sredstava da igrate igru za pravi novac?
Da li ste kontaktirali korisničku podršku da biste se raspitali o potencijalnim tehničkim problemima sa igrom?
Na kraju, da li ste pokušali da pokrenete druge igre da vidite da li su dostupne za pravu igru, a ne samo u demo režimu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
