NaslovnaPritužbeKašnjenje isplate i zatvaranje računa igrača.

Kašnjenje isplate i zatvaranje računa igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$5.000

https://www.slotsgaga.com/en/
Poslato: 27/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 11/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Australije je osvojio 30.000 dolara; 25.000 dolara je plaćeno, ali preostalih 5.000 dolara još nije primljeno. Kazino je povećao njen iznos klađenja zbog njenog podele u odnosu na bonus i gotovinu, ona je zatražila zatvaranje naloga putem e-pošte tri nedelje ranije, a kazino još nije odgovorio na to. Zamolili smo igrača da pruži dodatne informacije i produži tajmer za njen odgovor. Žalba je morala biti odbijena zbog nedostatka odgovora igrača, što nas je sprečilo da sprovedemo dalju istragu ili da pružimo potencijalna rešenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Tako da sam konačno pobedio!! Osvojio sam 30.000 dolara i zapravo sam do sada platio 25.000 dolara na moju nevericu... Poslednjih 5.000,00 dolara je očigledno odobreno i poslato, ali ga još nisam dobio.


Sada mi recite ovo u vezi sa bonus kodovima sa niskim vremenom igranja.


„Nažalost, trenutno nema ništa dostupno. Nažalost, zbog toga što je vaš odnos bonusa i gotovine preterano naglašen na deo iznosa bonusa, čini se da su na neodređeno vreme doveli vaš nalog u poziciju da iznos opklade je nešto veći nego ranije. Naše ruke su vezane u ovom trenutku po ovom pitanju."


Zato sam odlučio da im ne dam ni jedan cent više i zatražio sam da se moj nalog zatvori preko ćaskanja. Rekli su mi upravi e-poštom što sam uradio pre 3 nedelje i još uvek nisu zatvorili moj nalog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Draga Kelzna,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

  • Pre nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stajalište, da li biste mogli da prosledite mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtev za samoisključivanje? Moja mejl adresa je petronela.k@casino.guru .
  • Da li ste u tom zahtevu naveli koliko dugo želite da vaš nalog bude suspendovan i razlog zašto?
  • Možete li, molim vas, da pošaljete tačan URL veb lokacije kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Kelzna,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti