NaslovnaPritužbeThe Red Lion Casino - Igrač želi zatvoriti svoj račun.

The Red Lion Casino - Igrač želi zatvoriti svoj račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: £50

The Red Lion Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 27/07/2022 | Slučaj je zatvoren : 11/08/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračica iz Velike Britanije pokušava da zatvori svoj račun, međutim, njeni zahtjevi su zanemareni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Web stranica neće zatvoriti moj račun Imam beskrajne e-poruke u kojima se traži da izbrišu moje podatke. Imam problem s kockanjem i samo želim potpuno zatvoriti svoj račun. Mogu li nešto učiniti da ih prisilim da u potpunosti izbrišu moje podatke?

Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi aimeemwinter,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Prvo, želio bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja računa i samoisključenja:

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema gotovo nikakvog uticaja - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspješno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj račun ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su ovisni/imaju probleme s kockanjem).

Koliko vidim na priloženim snimcima ekrana, zatražili ste zatvaranje računa, a ne spominje se samoisključivanje ili problem/ovisnost o kockanju. Ako kasino nije bio obaviješten o vašem problemu, mi, nažalost, ne možemo nastaviti s ovim slučajem kao neuspjelim samoisključenjem.

Ako postoji poruka u kojoj jasno navodite svoj problem s kockanjem kao razlog za zatvaranje računa, proslijedite je na kristina.s@casino.guru .

Osim toga, možete li pojasniti vrijednost spora (£50)?

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi aimeemwinter,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo zatvoriti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti