Igrač iz Mičigena je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
This Is Vegas Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 450 $
This Is Vegas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Napravio sam povlačenje bitkoina u vrednosti od 450 dolara 27. februara. Svakodnevno sam proveravao status mog povlačenja. Predao sam svoja dokumenta i oni su odobreni 28. februara. Danas 5. marta vidim da je mojih 450 dolara poništeno i da je pokrenuto još jedno povlačenje od 241 dolara. Preostalih 209 dolara nema nigde. Nisam odobrio poništenje. Nisam odobrio novo povlačenje i sada ponovo čekam još 7 dana da vidim da li mi novac stiže. Deponovao sam bitkoin u vrednosti od preko 100 dolara i ne mogu da izvučem novac iz ovog kazina nakon pobede. Potpuno nepravedno i nema nikakvog objašnjenja da mi pomogne. Korisnička služba mi je rekla da su mi poslali e-poštu 2. marta da ne mogu da pronađem tu e-poštu. Šta se dešava i kada ću dobiti svoj novac jer želim da te nikada više ne koristim! Poništeno je i pokrenuto je još jedno povlačenje od 241 dolara. Preostalih 209 dolara nema nigde. Nisam odobrio poništenje. Nisam odobrio novo povlačenje i sada ponovo čekam još 7 dana da vidim da li mi novac stiže. Deponovao sam bitkoin u vrednosti od preko 100 dolara i ne mogu da izvučem novac iz ovog kazina nakon pobede. Potpuno nepravedno i nema nikakvog objašnjenja da mi pomogne. Korisnička služba mi je rekla da su mi poslali e-poštu 2. marta da ne mogu da pronađem tu e-poštu. Šta se dešava i kada ću dobiti svoj novac jer želim da te nikada više ne koristim!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi spencercbila,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi spencercbila,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
