Igrač iz Sjedinjenih Država je prije tri sedmice zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Igrač je na kraju primio uplatu i žalba je riješena.
Automatski prevedeno:
This Is Vegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 257 $
This Is Vegas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zatražio sam povlačenje 1. oktobra. Moja sigurnosna dokumenta su odobrena 7. oktobra. Moje povlačenje je još uvijek na čekanju 17 dana kasnije. Korespondirao sam sa kazinom i stalno mi govore da bi mi uskoro trebalo platiti, ali još uvijek nisam plaćen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Keith,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Moj račun je uspješno verifikovan. Vjerujem 6. oktobra. Imam email. Imam sve njihove mejlove. Podigao sam novac iz najmanje 15 drugih onlajn kazina i nikada nisam morao da čekam ni blizu ovoliko. Stalno govore da ću uskoro dobiti platu... ali ja im ne vjerujem. Na čekanju je već više od 20 dana!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Keith, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo Keith,
Pregledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Pokušat ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći.
Želio bih pozvati This Is Vegas Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Ovo je Vegas, možete li dati bilo kakav uvid u razlog ovog kašnjenja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo svima,
Mogu potvrditi da je uplata izvršena na račun ovog igrača. Otkrili smo grešku na platformi za plaćanje koja se nije registrovala kada je igrač verificirao dokumente. Radimo na popravci i izvinjavamo se zbog kašnjenja.
Srdačan pozdrav,
Oliver King
Casino Host
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Keith,
Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
