Igrač iz Španije se suočio sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina. Njegovo povlačenje od 101.000₽ je bilo na čekanju, a on je izrazio zabrinutost zbog lažnog sajta koji se pretvara da je kazino. Uprkos pokušajima tima za žalbe da prikupi više informacija i produži period komunikacije, igrač nije odgovorio. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.