Igrač iz Australije ima problem sa Vazamba kazinom u vezi sa nedostajućim bonusom od 45 dolara. U početku je osvojio dva bonusa od 45 dolara iz igre, ali nakon što je iskoristio jedan, drugi je nestao. Bio je nezadovoljan odgovorom podrške uživo. Žalba je rešena pošto je kazino dodelio bonus igraču u većoj sumi
hi Casino Guru, imam pritužbu u vezi sa Vazamba kazinom
koji se odnosi na nestanak ili nestanak bonus novca od 45 dolara.
na početku kada sam prvi put otvorio svoj nalog nisam imao problema 6 meseci bez problema sve je bilo u redu Bio sam zadovoljan sa svime sve je bilo dobro samo do nedavno prošlog vikenda koristio sam svoje bonus tokene da igram na mašini za puzanje da imam priliku da osvojim besplatne okrete ili bonus novac koji sam osvojio dva novca od 45 dolara na njihovoj mašini za puzanje tako što sam zgrabio igračku Elephant koja mi je donela dva bonus novca od 45 dolara.
tako da sam od dva novca od 45 dolara koristio samo jedan od njih, a ipak je trebalo da mi ostane još jedan. Kontaktirao sam podršku uživo za pomoć u vezi sa ovim problemom i bio sam veoma nezadovoljan podrškom koju sam dobio pa se nadam da ću kontaktirati vas Casino Guru da pomognem šaljem poruku njihovom supervizoru ili menadžmentu o mom problemu, ne radi se više o bonus novcu od 45 dolara, da budem iskren, radi se o principu i načinu na koji se ponašate prema svojim veoma lojalnim klijentima što sam ja i trenutno me nije baš briga sada da budem iskren, Vazamba je upravo izgubio lojalnog kupca a to sam ja, oni znaju da trošim mnogo novca sa njima, tako da za bilo koje druge igrače iz Australije poput mene ne troše novac sa Vazambom, postoji mnogo boljih onlajn kazina
Zdravo Salee1981,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vazamba kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Kada je trebalo da dobijete bonus od 45 dolara? Da li postoji istorija klađenja ili drugi dokaz koji bi pokazao da treba da dobijete pomenuti bonus novac? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nick kako si, hvala ti što si mi se javio Nick. Nemam problema ili problema sa verifikacijom svog naloga i nemam drugih problema sa Vazamba kazinom, samo sam želeo da korisnička podrška uživo ili menadžment bude od veće pomoći sa mnom. Pitam da li samo molim da pogledaju moj problem i pomognu mi jer sam im rekao da mi nedostaje bonus novca od 45 dolara i da je to možda samo kvar ili greška u njihovom sistemu ili sam samo želeo da to ispitaju i pomognu mi da rešim ovaj problem osim toga, imam problema sa Vazamba kazinom, sve je u redu sa njima, samo bih voleo da su bili od veće pomoći sa korisničkom podrškom
Zdravo Nik kako si danas?
Nick danas želim da kažem da je Vazamba kazino rešio moj problem u vezi sa mojim bonus novcem od 45 dolara, oni su zamenili bonus novac od 50 dolara na moj račun tako da da, veoma sam zadovoljan rezultatom, hvala vam puno vama i timu ovde u kazinu Guru, vi ste neverovatni ljudi, hvala još jednom 👍
Poštovani Salee1981,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
