Igrač iz Austrije žali se kako su mu besplatni okreti i ravnoteže u iznosu od 50 eura nestali nakon što mu je uginula baterija telefona. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Austria is complaining, that his free spins and balance of €50 disappeared after his phone battery died. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Austrije žali se kako su mu besplatni okreti i ravnoteže u iznosu od 50 eura nestali nakon što mu je uginula baterija telefona. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zaboravi da je ovaj kasino imao samo 40 besplatnih okretaja i 50 eura da se baterija ispraznila na mobitelu, a onda su i besplatni okreti i novac jednostavno nestali kao da ne možeš zaviriti u povijest ili se pretvarati da ti traje toliko vremena drago mi je što je to bilo za 50 eura i ne više
Forget this casino just had 40 free spins and 50 euros my battery went empty on my cell phone and then both the free spins and the money were simply gone as if you couldn't look into the history or pretend that it took so long to rip off glad that it was at 50 euros and not more
Vergisst dieses casino habe grad eben 40 freispiele und 50 euro gehabt mein akku ging leer am handy und dann waren sowohl die freispiele alsauch das geld einfach weg als könnte man nicht in den verlauf schauen oder so tut als würde das so lange dauern ist nur abzocke bin froh das es bei 50 euro war und nicht mehr
Dragi Muhamed,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Željela bih znati jesu li tih 50 eura bili svi novci bonusi. Postoji li šansa da je bonus u međuvremenu istekao? Jeste li pokušali komunicirati s kockarnicom? Molim vas, možete li proslijediti vašu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru ako postoji? Ili je možete objaviti ovde. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Nadamo se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Muhamed,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to know if those €50 were all bonus money. Is there a chance that the bonus expired in the meantime? Did you try to communicate this matter with the casino? Please, could your forward communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru if there is any? Alternatively, you can post it here. Looking forward to hearing from you. Hopefully, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Dragi Muhamed,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Muhamed,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.