Igrač iz Austrije žali se kako su mu besplatni okreti i ravnoteže u iznosu od 50 eura nestali nakon što mu je uginula baterija telefona. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zaboravi da je ovaj kasino imao samo 40 besplatnih okretaja i 50 eura da se baterija ispraznila na mobitelu, a onda su i besplatni okreti i novac jednostavno nestali kao da ne možeš zaviriti u povijest ili se pretvarati da ti traje toliko vremena drago mi je što je to bilo za 50 eura i ne više
Dragi Muhamed,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Željela bih znati jesu li tih 50 eura bili svi novci bonusi. Postoji li šansa da je bonus u međuvremenu istekao? Jeste li pokušali komunicirati s kockarnicom? Molim vas, možete li proslijediti vašu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru ako postoji? Ili je možete objaviti ovde. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Nadamo se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Kristina