Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje sedmicu prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
Wild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 62
Iznos: 500 €
Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo. Čekam svoju isplatu od 500€ od 29. juna. S obzirom da još uvijek čekam dalje isplate iz kazina, trenutno imam nešto što sam/biće oteto. Tog dana (29. juna) kazino je označio isplatu kao "obrađeno". Igrao sam sa 200% nedjeljnim reloadom.
Možete li mi dati dodatnu pomoć?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi sebastianmoewe,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem s vašim povlačenjem i razumijem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odgođene isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnogo prijavljenih slučajeva, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reakcije na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvom pitanju.
Mogu samo zamisliti koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i bez povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti. Iskreno se nadam da će vam na kraju vaš dobitak biti poslan.
Možete li proslijediti snimku ekrana vašeg zahtjeva za povlačenje na petronela.k@casino.guru i obavijestiti da li ste primili dobitke od prethodno traženog povlačenja ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo. E-mail sa snimkom ekrana je izašao. Ovdje sam dosta čitao o ovom kazinu i zato sam mislio da vam pišem. Slučaj od 20. juna još nije rasvijetljen, tako da još čekam 134€. Počinjem da mislim da više ne dobijam svoj novac 😒
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, sebastianmoewe. Međutim, postavit ću tajmer za dodatna 4 dana što će kasinu omogućiti dvije pune sedmice da obradi uplatu. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Hvala unaprijed na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi sebastianmoewe,
Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo. Zašto da reagujem? opisao sam situaciju...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo sebastianmoewe,
Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo. Ne, nažalost ništa. Nema potvrde o novcu i povratnih informacija od kazina. Sada imam otvorenih ukupno €1334 😔
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi sebastianmoewe,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Wild Pharao Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Wild Pharao Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
