Igrač iz Holandije osvojio je značajnu svotu novca. Nakon ovoga pristup njegovom računu je bio ograničen. Prestao je da reaguje.
Igrao sam sa svojim novcem i osvojio oko 15000 sa rasvjetnim ruletom. Ali budući da sam puno osvojio, ne mogu više odustati niti igrati bilo koju igru sedmicu dana. I sad od nekoliko dana se više ne mogu ni prijaviti. Svaki put kad mi kažu da "istražuju". Ali još uvek ne razumem šta se dešava. Ne verujem uopšte.
Dragi Bahram,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li pojasniti kada ste tačno primijetili da je pristup vašem računu blokiran?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kako bismo prikupili što je moguće više podataka o slučaju? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru.
Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, do sada je to već riješeno! Imam dio toga i pretpostavljam da ću dobiti ostatak ako ga dobijem. Tako da ne morate više ništa raditi s mojom žalbom. Hvala vam kako god!
Hvala ti na ažuriranju, Bahram. Osobno bih preporučio da žalbu držite otvorenom dok ne primite sve. Međutim, ne možemo vas prisiliti, a ako i dalje želite zatvoriti žalbu, samo nas obavijestite.
Zdravo Bahram,
Ima li vesti? Jeste li primili sve svoje dobitke? Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Zdravo,
Dobijam ga u dijelovima jer je maksimalno podizanje 1500 € svaki put. To je oduvijek bio slučaj s ovom web lokacijom jer je to politika plaćanja. Tako da nisam primio sve, ali oni to isplaćuju svaki put kako bi trebali. Tako da nema problema. Hvala vam na poruci.
Međutim, moj račun je danas ponovo suspendiran jer sam igrao nekoliko dana ranije i osvojio više, a sada je opet '' pod istragom ''.
Hvala ti na ažuriranju, Bahram. U redu je sve dok kasino nastavi s obradom vaših isplata. Molimo vas da nas obavijestite o situaciji i obavijestite nas ako ima nešto novo u vezi s vašim povlačenjem sredstava ili istragom računa.
Dragi Bahram,
Ima li vesti? Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Hvala vam Bahram na ažuriranju. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Bahram,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati MaChance Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača?
Po drugi put u kratkom periodu rade "internu istragu". Prvi put mi se nakon nekog vremena ponovo otvorio račun, ali nakon ponovnog igranja (pobjeda sa rasvjetnim ruletom) ponovo su me suspendirali. Sad ima 2 sedmice i moram ponovo čekati. Do sada su mi plaćali nekoliko puta (maksimalno 1500 svaki put prema njihovoj politici plaćanja). To je u redu. Međutim, ovo traje predugo i ne znam zašto.
Zdravo, samo sam htio napomenuti da je moj račun ponovo dodan i da ponovo imam pristup svom računu!
Dragi Bahram,
hvala što ste me obavijestili. Mogu li smatrati vaš slučaj riješenim, molim vas?