Igrač iz Austrije ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa. Odbili smo ovu žalbu prema izričitom zahtjevu igrača.
Platio sam 50 eura u jedinstvenom kazinu jer sam želio da mi se novac vrati nazad u nijedan kasino.
Pa, poslao sam vam osobnu iskaznicu sprijeda i nazad s izvodom na računu, tada kreće vrtlog, dobio sam odgovor da se to ne odnosi na vas, jer uzimate samo Jdgeg ili kako se već zove, moj odgovor na to sam ' Već imam preko 80 godina i nisam stručnjak, ne mogu to učiniti. Nije pomoglo, znam da svaki kazino radi Dbf i sačuvao sam svoje mišljenje da je najbolje. Ipak, pokušao sam da im dam ličnu kartu, moja slika više nije ista kao što sam mogao
ne raditi to, nije prihvaćeno, treba vremena, ne mogu to, dodao sam sliku na ličnu kartu, opet me ništa ne živcira, već je dugo
Dragi Franz,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako. Predložio bih da kontaktirate kasino i saznate koji su tačno dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, kazino ne bi trebao imati razloga da odgađa vaše povlačenje.
Obavijestite nas je li ovaj savjet bio koristan ili moramo intervenirati. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Poslao sam vam ličnu kartu ispred i nazad, kao i u svim mrežnim kazinima u kojima sam igrao
s DFB-om mislim da je riječ tačna, emitirao sam je i tamo, uvijek sam je spremao jer imam već više od 80 godina, ne mogu se nositi s nekim stvarima, imam to
poslano, Sad ste tražili sliku za identifikaciju, a ja ni ne znam da policija to radi.
Sad opet ništa, u Schwischenu sam i ja igrao i navikao se na nešto i opet izgubio jer ovaj casino ima sve, stalne su greške da ste izbačeni dugo vremena, čak i ako isplata nije uvijek plaćena, ali ipak, tako da mogu na taj način Ne igrati kazino i tražiti isplatu, nisam prihvatio ličnu kartu sa slikom odvojeno
Dragi Franz,
Siguran sam da razumijete da ne radim za Unique Casino, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenika i profesionalaca Casino.Guru-a pokušavam vam pomoći da potvrdite svoj račun.
Možete li nas posavjetovati ako ste dobili spisak ličnih dokumenata potrebnih za verifikaciju računa?
Dragi Franz,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u datom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Više nisam u kazinu Den Verbrecher najmanje 5 puta. Poslao sam prijatelja zadnji put kad sam radio sve sa Potoom, sada opet kriminalci imaju ono što ne voli, uglovi nisu ravni. Gnjavio sam i izgubio sve što mi je drago što od njih više ništa nisam dobio. Hvala na pisanju
Hvala ti, Franz, na odgovoru. Da li sam dobro razumeo da ste iskoristili svoja sredstva?
Zar nije ostalo ništa za mene? To me košta samo živaca. Čak sam to i pustio, a Poto je sve učinio. Uspjelo je samo s onima koji nisu htjeli da izgubim. Sad mi više nisu potrebni ovi kriminalci, ali obavijestit ću ljude o ovom kasinu na forumu. Hvala
Zar nije ostalo ništa za mene? To me košta samo živaca. Čak sam to i pustio, a Poto je sve učinio. Uspjelo je samo s onima koji nisu htjeli da izgubim. Sad mi više nisu potrebni ovi kriminalci, ali obavijestit ću ljude o ovom kasinu na forumu. Hvala
Dragi Franz,
Bojim se da ne možemo puno učiniti za vas otkad ste uložili svoja sredstva. Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, u suprotnom, bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.