Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća sa povlačenjem svog dobitka. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“.
Automatski prevedeno:
Winbig21 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 75
Iznos: 250 $
Winbig21 Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 11 meseci
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Zatražena isplata 24. novembra isplata je prihvaćena, svi dokumenti su poslati i još uvek nisam dobio ništa i sada ne mogu da dobijem nikakav odgovor putem ćaskanja ili e-pošte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi stephirhodes98,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li sam dobro razumeo da ste akumulirali svoje dobitke bez korišćenja bonusa? Možete li molim vas da nam kažete da li je to vaše prvo povlačenje novca iz kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, to bi bilo moje prvo povlačenje. Kada je razgovarao sa predstavnikom na dan povlačenja, on je naveo da je za nova povlačenja potrebno 7-10 dana da proverim sve moje informacije i uplata će biti poslata.. kopija e-pošte koju sam vam poslao sa prvobitnom žalbom pokazuje gde su sve moje informacije bile primljeno i obrađeno, ali sada ne mogu da dobijem čak ni odgovor putem ćaskanja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, stephirhodes98, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo stephirhodes98,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Vinbig21 Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Vinbig21 Casino,
Možete li, molim vas, da pružite ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi stephirhodes98,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
