Zdravo Veronika,
Hvala na odgovoru. Stalno mi govore da priložena dokumenta nisu kvalitetna. Pošto na korišćenoj kartici nema imena, u više navrata su od mene tražili screenshotove banke na kojoj se vidi ime, koje sam više puta slao. Čak sam prosledio bankovnu potvrdu o naplati kartice, ali se ni to nije smatralo validnim.
Da vam dam primer, igrao sam u kazinu Verde i dokumenti poslati na proveru (isti oni) su odmah prihvaćeni. Međutim, u ovom slučaju mi stalno govore da ne ispunjavaju uslove i ne mogu da razumem koji dokumenti se prihvataju, jer nema jasnoće oko toga.
Hello Veronika,
Thanks for your reply. They keep telling me that the documents provided are not of good quality. Since the card used does not have the name on it, they repeatedly asked me for screenshots of the bank where the name is visible, which I sent repeatedly. I even forwarded the bank receipt of the card charge, but this was also not considered valid.
To give you an example, I played at Verde Casino and the documents sent for verification (the same ones) were accepted immediately. However, in this case, they keep telling me that they are not eligible and I can't understand which documents are accepted, since there is no clarity about it.
Ciao Veronika,
grazie per la tua risposta. Continuano a riferirmi che i documenti forniti non sono di buona qualità. Poiché la carta utilizzata non riporta il nome, mi hanno più volte richiesto screenshot della banca in cui il nome fosse visibile, che ho inviato ripetutamente. Ho persino inoltrato la contabile bancaria dell’addebito della carta, ma anche questa non è stata considerata valida.
Per darti un esempio, ho giocato su Verde Casinò e i documenti inviati per la verifica (gli stessi) sono stati accettati immediatamente. Tuttavia, in questo caso, continuano a dirmi che non sono idonei e non riesco a comprendere quali documenti vengano accettati, poiché non c’è alcuna chiarezza a riguardo.
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