Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog sedmičnih ograničenja za povlačenje. Reklamacija igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
WinVegasPlus Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 €
WinVegasPlus Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
nakon uspješne provjere računa i povlačenja iznosa od 1500 €, sada mi preostaje 3000 € stanja.
Zbog njihovih nedeljnih ograničenja, sistem mi nije dozvolio ponovno povlačenje 7 dana.
Od tada je prošlo još 7 dana, a moje drugo povlačenje još uvijek je na čekanju, iako njihovi uvjeti kažu da bi trebalo potrajati samo 24 sata.
U chatu uživo rečeno je da je razlog kašnjenja taj što je u posljednje vrijeme bilo previše povlačenja. Zaista sumnjam u to, budući da stavljaju nedeljna ograničenja na povlačenja koja bi to trebala spriječiti.
Po mom mišljenju, oni samo odugovlače i čekaju da se poravnam (što se neće dogoditi).
Molim vas za pomoć, jer iskreno više ne vjerujem ovom kasinu i čini se da je još duže čekanje besmisleno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi joeblack1,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu, a da nije obrađena? Možete li nas posavjetovati ako ste već primili prvu uplatu?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Do sada sam primio jednu uplatu, da. Trenutno imam uplatu od 1500 € na čekanju već 7 dana i još 1500 € na svom računu koje još ne mogu podići zbog njihovih ograničenja. Potpuno sam provjeren.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Upravo sam primio uplatu. Ovaj slučaj se sada može zaključiti. Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, joeblack1, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
