Igrač iz Portugala je deponovao novac u Vinvinbet kazinu, ali nije mogao da podigne sredstva. Igrač je dobio oprečne odgovore od agenata podrške što nije dovelo do rešenja problema. Igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, što je onemogućilo dalju istragu. Shodno tome, žalba je odbijena.
Registrovao sam se u Vinvinbet kazinu, napravio nekoliko depozita, a kada pokušam da podignem, oni to ne prihvataju. Neki agenti kažu da ažuriraju sistem, drugi mi kažu da sačekam podršku, ali niko mi ne šalje e-poštu niti mi daje odgovor.
Video sam nekoliko pritužbi drugih igrača koje je ovaj kazino prevario, a odgovor koji su dobili bio je potpuno isti kao što mi je rečeno.
Igrači gube mnogo novca u onlajn kazinima, a mi smo i dalje prevareni bez zaštite. Ne postoji način da se nastavi ovako.
Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mogli da kontaktirate kazino da rešite moj slučaj.
Poštovani Aringarosa87,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VinVin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
