Igračica iz Tenesija otkrila je da su njena maloletna deca napravila više duplih naloga u Iabbi kazinu bez njenog znanja, koristeći 745 dolara iz njenih sredstava. Igrač je tražio od kazina da zatvori ove račune i vrati novac.
Automatski prevedeno:
Yabby Casino - Deca igrača su zloupotrebila račun, kazino ne reaguje na zahtev za povraćaj sredstava.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 $
Yabby Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 9 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Moja deca (mlađa od 18 godina) su napravila VIŠE duplih računa i deponovala novac sa mog računa na gomilu njih potpuno bez mog znanja ili ovlašćenja. Saznao sam kada je moja cela plata nestala, plata od 745 dolara NESTALA. Kontaktirao sam iabbija i zamolio ih da zatvore duplikate računa i da vide da li će vratiti novac na moj račun s obzirom na to da su to bile lažne transakcije izvršene na/na lažnim računima bez mog znanja. Rekli su mi da je to moja greška i da je trebalo bolje da zaključam svoj račun da izbegnem da moja deca uđu u njega i dodaju novac. Ne tražim nazad novac koji je deponovan na moj račun. Objasnio sam, želim samo depozite sa svih drugih lažnih računa koje su moja deca napravila, a za koje nisam odobravao niti sam znao. Odgovorili su za nekoliko minuta, a sada je prošlo skoro 24 sata, a ja još uvek ništa nisam čuo od njih.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Draga nichole9449,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Iabbi kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da pored naloga koji su kreirani, imate još jedan nalog koji ste ranije sami registrovali?
- Možete li molim vas da objasnite da li je stanje na više naloga smanjeno prema vašim saznanjima?
- Možete li mi, molim vas, poslati prepisku između vas i kazina na tu temu? Pošaljite mi je na e-mail na tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Hvala za vašu poruku.
Imajte na umu da kazino neće moći da vam vrati novac koji je već uložen ili izgubljen zbog kockanja.
Da li vas je kazino obavestio o bilo kakvom preostalom stanju na nekom od otvorenih naloga?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Ne, nisu rekli da li je preostalo stanje na nekom od računa. Dakle, jednostavno sam ostao bez cele svoje plate iako nisam imao nikakve veze s tim. Šta je trebalo da uradim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Draga nichole9449,
Bilo bi nemoguće utvrditi ko je kreirao ove naloge, a pošto ste vi odgovorni za način plaćanja koji je korišćen, ne možemo da tražimo od kazina da vam refundira sredstva koja već niste potrošili.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi nichole9449,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
