NaslovnaPritužbeYabby Casino - Dobici igrača su poništeni.

Yabby Casino - Dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 12.000 $

Yabby Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 26/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 29/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Dobici igrača su poništeni zbog kršenja uslova bonusa. Žalba je odbijena jer se stanje igrača i dalje smatralo bonus igrom u trenutku pobjede.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Napravio sam depozit i iskoristio bonus kod, nastavio sam da igram svoj depozit i podižem oko 800$. Možete vidjeti u istoriji mog računa da je 102$ od mog bonusa uklonjeno sa mog računa 25., Nijedan novi bonus nije dodat i sljedećeg dana 26. kada sam osvojio $12,000, zatim sam pokušao da podignem neke od svojih dobitaka i kazino je rekao da sam prekršio uslove bonusa. Bonus više nije bio aktivan na mom računu kada sam osvojio 12.000, moja historija računa to jasno pokazuje. Samo želim $12,000 koje sam pošteno osvojio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo gansitto95,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Yabby Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Da li je povlačenje bonusa samo odobreno ili je također obrađeno i pripisano vama? Koji saldo ste koristili da akumulirate svoje dobitke sljedećeg dana - da li je to bio novi depozit?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Osvojio sam oko 2.500 dolara dan ranije i pokušao da ih podignem, a on je bio na obradi nekoliko sati, a zatim je rekao da ne mogu to učiniti jer vam je dozvoljeno samo jedno povlačenje dnevno. U istoriji mog naloga možete videti da je 102$ od bonusa uklonjeno sa mog naloga kada sam pokušao da podignem, što je bilo jasno 25., nisam osvojio $13,000 do sledećeg dana 26. tako da je bonus bio u to vrijeme više nije aktivan na mom računu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

Kada sam izvršio povlačenje, iznos bonusa od $102 je uklonjen s mog računa jer bonus više nije bio aktivan nakon što sam povukao cijeli iznos svog stanja, jer sam bio na svom limitu za dan kada je povlačenje odbijeno, ali iznos bonusa nije bio nije vraćeno na moj račun, sve se ovo dogodilo 25. kao što možete vidjeti u mejlu i na snimku ekrana historije mog računa koji sam dao, tako da bonus očigledno više nije bio na snazi na mom računu u vrijeme kada sam osvojio 13.000 dana 26.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file


Kao što možete vidjeti iz moje istorije povlačenja 25. obrađivali su moje povlačenje za 2.500 dolara, ali nakon otprilike sat ili dva su ga odbili jer vam je dozvoljeno samo jedno po danu. Onda nakon što sam pokušao da podignem 4000$ 26. rekli su da se ne pridržavam uslova promocije i odbili su mi dozvoliti da podignem svoj iznos.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file


file


U istoriji mog naloga možete videti gde je zatraženo da se povuku promotivni krediti od 102,04 dolara, a zatim gde je odobreno da se povuku sa mog naloga 25. Ovo bi navelo nekoga da vjeruje da bonus više nije aktivan s obzirom da sam pogledao karticu za promocije i tamo također nije bilo aktivnog bonusa. Također pogledajte kako su, nakon što su uklonili moj saldo od 12.000 dolara, to učinili kao "Povlačenje promotivnog kredita"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Evo ja im šaljem e-poštu tražeći račun i historiju igara u Excel formatu od tamo korisničke službe


file

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošaljite e-poruku službi za korisnike u kojoj se navodi da mi ne mogu poslati istoriju mog naloga/igara

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo gansitto95,

Imajte na umu da je čak spomenuto u e-mailu koji ste dostavili snimku ekrana da se pravila bonusa primjenjuju dok se iznos ne povuče. Ako je bio samo na čekanju, pravila o bonusu su još uvijek bila u tijeku i dobici generirani iz njih se smatraju nastavkom tog bonusa. Nažalost, pošto bonus nije završen, ne možemo ništa učiniti s njim kao što je jasno navedeno od strane kazina.

Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći, ali ovaj slučaj jasno ide u prilog kazinu.

file

Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti