Igrač nije mogao da podigne svoj dobitak jer mu kazino nije dozvolio da proveri. Igrač je registrovao 2 naloga u kazinu. Žalba je odbijena jer je igrač izgubio sporna sredstva igrajući u kazinu.
Automatski prevedeno:
Yabby Casino - Igrač nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 $
Yabby Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Prijavio sam se za iabbi preko chipi-a zbog 100$ besplatnog bonusa za čip sa 40k igranja. Ispunio sam sve uslove i u pokušaju da dobijem obrazac za verifikaciju naloga rečeno mi je da sam isključen iz promocija besplatnog novca zbog kršenja naloga. Pokušavaju da kažu da imam još jedan nalog koji nemam! Ako postoji još jedan nalog sa mojim imenom, onda to sigurno nije verifikovan nalog jer ga lično nikada ranije nisam napravio na iabbi. Ako je moj nalog isključen iz promocija besplatnog novca, zašto sam onda uopšte mogao da iskoristim promociju! Korisnička služba mi neće ni odgovoriti na sve što započnem ćaskanje, odmah zatvaraju ćaskanje bez čak i odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Adema3k6,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Iabbi Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas kada ste se tačno registrovali u kazino? Da li ste tamo uplatili neki depozit? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su vam poslali dokaze o više naloga?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Napravio sam račun juče i ne, nikada nisam napravio depozit u kazinu. Registrovao sam se preko chipi-a zbog besplatne promocije čipa od 100$ i završio 40k igranje, trajalo je satima. Ne, nisu dali nikakav dokaz o više naloga i poslednji put sam razgovarao sa njima da pokušam da verifikujem svoj nalog i samo su mi rekli da je moj nalog isključen iz besplatnih promocija novca zbog kršenja, a zatim su mi rekli da koristim samo nalog koji nije čak ni moj, a zatim je završio ćaskanje, a da nije ni pokušao da rešim problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Oh BTV. Moj dobitak nije poništen. Niti je moj nalog za koji kažu da je „drugi" nalog blokiran. Dobici i dalje ostaju u mom novčaniku. Samo mi ne daju da proverim da bih mogao da ih povučem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala Adema3k6 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, Adema3k6,
Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Iabbi Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Iabbi Casino timu,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Šta igrač treba da uradi da bi mogao da podigne dobitak? Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Unapred hvala na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
pozdrav svima,
Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora.
Hvala vam puno, Lucas i Iabbi Casino, na detaljnom objašnjenju. Međutim, dalji postupak zavisiće uglavnom od odgovora igrača.
Poštovani Adema3k6,
Možete li potvrditi da je ovo vaš drugi nalog i da je dobitak izgubljen igranjem u kazinu?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Mogu da potvrdim da su dobici izgubljeni igranjem, samo nakon što mi je korisnička podrška rekla da ne ispunjavam uslove za isplatu i odbijajući da mi pošalje papirologiju za verifikaciju. Ne mogu da potvrdim navodni originalni nalog, nemam saznanja o tome. Spreman sam da se kladim da „originalni" nalog nije verifikovan jer ga nisam ja kreirao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala puno, Adema3k6, na potvrdi.
Pošto ste smanjili svoj bilans na nulu, bojim se da ništa više ne možemo da uradimo. U ovom slučaju, prinuđeni smo da odbijemo ovu žalbu zbog gubitka spornih sredstava.
Iako se nadam da više nećete naići na ovakav problem, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam, Lucas i Iabbi Casino tim, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock