Igrač iz Virdžinije se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava nakon što je osvojio 300 dolara od bonusa bez depozita, uprkos tome što je deponovao 45,27 dolara. Kazino je tvrdio da su sva sredstva bonus novac i da se ne mogu povući, zbog čega je igrač bio frustriran njihovim odgovorima. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija za dalju istragu.
Igrao sam bonus bez depozita sa maksimalnim povlačenjem od pedeset dolara. U tom procesu sam osvojio 300 i takođe deponovao 45,27 dolara tokom istog vremenskog perioda. Sada kada sam zatražio povlačenje, oni kažu da je to sve bonus novac i da se ne može povući. Stalno me trče okolo.
Poštovani mgktto85,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Iabbi kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
