Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa dugim vremenima čekanja na povlačenje novca u kazinu, bez ažuriranja e-pošte i ponovljenih šablonskih odgovora podrške uprkos tome što je samo igrao slotove i kazino igre uživo. Zatražili smo od igrača da sačeka 14 dana pre podnošenja žalbe i tražili detalje o zahtevu za povlačenje. Kazino je potvrdio da je povlačenje odobreno i isplaćeno. Međutim, bez potvrde igrača, žalba je odbijena.
Čini se da ovaj kazino ne dozvoljava isplate, a mnogi ljudi, uključujući i mene, imaju dugo čekanje.
Treba mi pomoć od Casino Gurua. Igrao sam samo slotove i kazino igre uživo, ali nema ažuriranja putem e-pošte, a tim za podršku nastavlja da daje iste šablonske odgovore.
4o
Dragi billdrake212,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi Kristina i Bildrake212,
Obaveštavamo vas da je zahtev klijenta za povlačenje uspešno odobren i isplaćen.
Možemo da obezbedimo sve neophodne dokaze, uključujući snimke ekrana i ID transakcije, da ovo potvrdimo.
U svetlu ovoga, ljubazno vas molimo da zatvorite ovu žalbu.
Hvala vam na vašem vremenu i razumevanju.
S poštovanjem,
Ibets kazino
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
