NaslovnaPritužbeYbets Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Ybets Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 11.000 kr

Ybets Casino
Poslato: 27/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

3d 17h 3m 0s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Švedske se suočava sa problemima sa povlačenjem 1.000 dolara sa ibets.net, pošto je povlačenje otkazano bez obaveštenja. Kada kontaktira podršku, saznaje da je otkazivanje posledica bezbednosne verifikacije njegove sesije igranja, što bi moglo da potraje 14 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Žao mi je što smetam, ali sam izuzetno frustriran sa ibets.net jer sam nakon što sam izgubio sav svoj mesečni životni novac na njihovom sajtu, pokušao da podignem 1,000 dolara. Odjednom je moje povlačenje otkazano bez jasnog razloga ili obaveštenja. Saznao sam tek kada sam ponovo proverio svoj nalog. Kada sam kontaktirao podršku, rekli su mi: „Vaše povlačenje je odbijeno od strane bezbednosti sajta" i da je „Vaša sesija igranja poslata na verifikaciju od strane provajdera. Verifikacija će trajati 14 dana." Kada sam pitao za više detalja, odgovorili su: „razlog zašto je povlačenje otkazano je taj što je odeljenje za bezbednost sajta verifikovalo vašu sesiju igranja", a kasnije opet nešto nejasno „vaš nalog je izabran da proveri sesiju igre. Ne znam, to je zatvorena informacija." Dodatno, kada sam se raspitivao zašto nisam obavešten o otkazivanju, rekli su: „Nažalost, ne znam iz kojih razloga igrači nisu obavešteni o razlogu za otkazivanje povlačenja i početku provajdera koji proverava sesiju igre. " Znam da namerno odlažu moje povlačenje, znajući da ću kao zavisnik od kockanja najverovatnije nastaviti da igram i gubim dobitak, kao što su opisale mnoge druge revizije.


Izabrao sam ibets.net jer je imao dobre kritike na CasinoGuru-u, ali sada vidim mnoga upozorenja o sličnim problemima gde kazino ne isplaćuje dobitke. Ovo je drugi put da me kazino koji preporučuje CasinoGuru izneverio i veoma sam razočaran. Nadam se da mi možete pomoći da brzo rešim problem povlačenja i prestanem da koristim ove nepoštene taktike.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi t7vi4frmsi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Ibets kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li vam je trenutno dostupan vaš kazino nalog?
  • Da li ste obavestili kazino da patite od zavisnosti od kockanja?
  • Preporučujem vam da odmah obavestite kazino o problemima sa kockanjem i finansijskim poteškoćama kako biste bili zaštićeni.

Ako imate otvorene naloge u bilo kom drugom onlajn kazinu, želeo bih da vam skrenem pažnju na naš alat za pomoć pri samoisključenju https://casino.guru/global-self-ekclusion-initiative/assistance-tool

Ovaj alat će vam olakšati da blokirate svoje kazino naloge u više kockarskih ustanova istovremeno i nije povezan ni sa jednim određenim kazinom. Alat za pomoć pri samoisključenju je dizajniran da pomogne pojedincima koji se možda suočavaju sa izazovima u vezi sa svojim navikama kockanja tako što im pomaže da ograniče svoj pristup kockanju i smanje mogućnost dalje štete.

Kao deo naše Globalne inicijative za samoisključivanje, udružili smo se sa BetBlocker-om, dobrotvornom organizacijom registrovanom u Velikoj Britaniji koja pruža besplatnu uslugu za podršku ljudima širom sveta. Više informacija o našoj inicijativi možete pronaći ovde https://casino.guru/global-self-ekclusion-initiative i o BetBlocker-u ovde https: //betblocker.org/

BetBlocker, koji podržava sedam jezika, se brzo i lako instalira na više uređaja, za samo 2 minuta. Jednom instaliran, blokira pristup preko 84.230 veb lokacija za kockanje i radi tiho u pozadini. Usluga se može koristiti anonimno i pomaže pojedincima da bezbedno i na odgovarajući način upravljaju svojim pristupom kockanju, bilo da to znači potpuno ograničenje ili ograničavanje pristupa tokom ranjivih perioda.

Pored toga, BetBlocker uključuje listu od 824 sajta sa informacijama o kockanju. Ovi sajtovi prvenstveno informišu korisnike o uslugama kockanja i reklamiraju ih. Možete izabrati da uključite ove sajtove u svoje ograničenje tako što ćete označiti polje za potvrdu. Međutim, ako imate stalnu pritužbu protiv operatera kockanja, nemojte označiti ovo polje, jer će vas to sprečiti da pristupite i veb lokaciji Casino.Guru.

Iznad svega, ako vam kockanje više ne donosi radost i postaje opterećenje, preporučljivo je potražiti stručnu pomoć. Toplo preporučujem da se obratite centrima u vašoj zemlji koji su specijalizovani za rešavanje problema kockanja. Neke od ovih centara možete pronaći na sledećoj vezi https: //casino.guru/problem-gambling-help-centers

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo Tomas,


Da, kazino mi je trenutno dostupan, ali ne na svakoj stranici. Mogu da pristupim igrama i napravim depozite, ali povlačenja nisu moguća – dobijam poruku „Povlačenje nije moguće".


Ranije, kada sam ih obavestio o svojoj situaciji, znao sam da drže moj novac da čekaju da ga izgubim. Indirektno sam nagovestio da ću izgubiti novac ako ne dobijem povlačenje što pre. To je bez sumnje veoma crvena zastava za svaki pošten kazino. Međutim, nakon što sam primio vašu poruku, napisao sam im izričito da sam zavisnik.


Takođe želim da istaknem da mi se saldo smanjuje, a nisam igrao otkako je moje povlačenje poništeno. Priložiću snimke ekrana za referencu. Zatražio sam svoju istoriju transakcija u igri, ali su mi odgovorili da je ne daju putem ćaskanja i savetovali su me da kontaktiram njihovu podršku. Poslao sam e-poštu njihovom timu za podršku, ali nisam dobio odgovor.


Pored toga, pokušao sam da uložim žalbu njihovom dobavljaču licenci. Kontaktirao sam PAGCOR, ali sam dobio poruku upozorenja u kojoj se navodi da oni ne poseduju licencu. Molimo pogledajte priložene datoteke. Pitao sam ih ko im je davalac licenci i dobio odgovor koji je takođe u prilogu. Dobavljač licence je naveden na njihovoj veb stranici. Pogledajte priloženu datoteku ResponsePagcor


Hvala vam puno na pomoći.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru.

Naš tim za podatke pokušava nezavisno da potvrdi vaše tvrdnje o statusu licence kazina.

  • Da li biste mogli da podelite komunikaciju u kojoj ste obavestili kazino o svojim problemima sa kockanjem i bilo kakvom odgovoru koji ste možda dobili?
  • Da li ste primili neka ažuriranja u vezi sa proverom vaših aktivnosti u igricama?
  • Možete li molim vas da objasnite koje ste igre igrali u kazinu? U čemu ste akumulirali svoje dobitke?
  • Moj imejl je tomas@casino.guru



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne mogu da pronađem naše početne razgovore o tome da sam zavisnik, ali poslaću vam e-poštu jednu od kasnijih komunikacija između mene i kazina, gde sam im rekao da sam zavisnik od kockanja. Odgovorili su da će zatvoriti moj račun „čim potpuno izgubite ili povučete svoja sredstva sa bilansa".


Priložiću i fajlove za ovo. Kontaktirao sam ih pre više od nedelju dana tražeći svoju aktivnost u igricama. Iako sam dobio odgovore na druge e-poruke poslate kasnije, još uvek nisam dobio odgovor u vezi sa zahtevom za igranje. Ponovo sam ih kontaktirao (pogledajte priloženi fajl) radi daljeg odgovora, a oni su mi odgovorili da je moj zahtev prosleđen odgovarajućem odeljenju.


Igrao sam uglavnom igru pod nazivom Gods of Glori od Slotmill-a, ali sam igrao i na drugim slot igrama.


Datoteke poslate na

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, t7vi4frmsi, što ste dali potrebne informacije.

Da li ste od provajdera igara dobili novosti od kazina u vezi sa istragom?

Obavestite me o svim novostima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne, još uvek nema ažuriranja. Napisaću ga ovde, ako ga ima


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, t7vi4frmsi, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo t7vi4frmsi,


Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.


Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.


Dragi Ibets kazino ,


Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa ovim pitanjem i razjasnite situaciju? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam dostavili sve relevantne dokaze.


Hvala unapred.


S poštovanjem,


Michal


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi t7vi4frmsi i Casino Guru,


Odeljenje bezbednosti je otkazalo vaše povlačenje i poslalo vašu sesiju igranja provajderu na verifikaciju.


Ovaj postupak obično ne traje više od 14 dana, pa budite strpljivi.


S poštovanjem,


Predstavnik Ibets kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Ibets kazino,


Molimo vas da nas obaveštavate. U međuvremenu, možete li nam reći zašto je sesija igranja igrača poslata provajderu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi t7vi4frmsi i Casino Guru,


Sesija igre je poslata na verifikaciju zbog sumnje koje je izneo naš tim za borbu protiv prevara.


Sa zadovoljstvom vas obaveštavam da je provera sada uspešno završena.


S poštovanjem,


Predstavnik Ibets kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Samo želim da pojasnim, moj novac još uvek nije uplaćen. Kontaktirao sam više puta, ali i dalje iste laži i prevara se i dalje nastavlja.


sada traže kic, poslao sam im ono što su tražili pre više od nedelju dana, ali još uvek ne mogu da isplate, ali depoziti rade savršeno. Kada kontaktiraju podršku, jedini odgovor koji daju je da nemaju nikakve informacije i da bi trebalo da im pošaljem e-poštu (oni nikada ne odgovaraju na mejlove)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Ibets kazino,


Da li sam dobro razumeo da nije bilo prevare na strani igrača, i nakon što prođe KIC, može se uspešno povući?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi t7vi4frmsi i Casino Guru,


Zadovoljstvo mi je da vas obavestim da je igrač uspešno prošao proveru tima za borbu protiv prevare.


Sledeći korak u procesu je verifikacija.


S poštovanjem,


Predstavnik Ibets kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi t7vi4frmsi,


Možete li da dovršite verifikaciju u skladu sa zahtevom kazina da bi vaš problem bio rešen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi t7wy4frmsy,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi t7vi4frmsi i Casino Guru,


Nažalost, on je sada iskoristio sva svoja sredstva i proglasio zavisnost, što je dovelo do toga da je blokiran.


S poštovanjem,


Predstavnik Ibets kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Ibets kazino,


Kada vas je igrač prvi put obavestio o svojoj zavisnosti od kockanja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi t7vi4frmsi i Casino Guru,


Prva prijava da je ovaj igrač bio zavisnik napravljena je 4. decembra.


S poštovanjem,


Predstavnik Ibets kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li mi reći i kada je tačno igrač koristio dotična sredstva?

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti