Igrač iz Irske je trošio značajnu količinu novca u kazinu Zodiac i tada je bio zabrinut zbog mogućih poteškoća u primanju svojih dobitaka. Nakon što je igrač uložio žalbu, postavili smo mu nekoliko razjašnjavajućih pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju. Međutim, uprkos produženju roka za odgovor za dodatnih sedam dana, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Nedavno sam potrošio značajan iznos u kazinu Zodiac i tek sam se nedavno našao u malo sreće, ali sam prilično zabrinut i zabrinut da mi novac neće biti isplaćen. Zaista bih cenio da mi neko pomogne u ovom procesu Hvala.
draga Dini,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
