Igrač iz Japana otkriva da su keš i bonus kombinovani tokom igranja, uprkos tome što je obavešten da su odvojeni. Kazino priznaje grešku, a igrač traži punu refundaciju od 700 evra.
Automatski prevedeno:
ZoloBet Casino - Igrač zahteva povraćaj novca zbog greške u kazinu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 700 €
ZoloBet Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoSigurnosni indeks
Koristimo ocenu Sveži Kazino za prepoznavanje novih kockarnica za koje je još prerano videti kako se odnose prema svojim igračima. Ovu ocenu dajemo kazinima koja su relativno nova na tržištu, imaju niske prihode i nema mnogo pritužbi igrača.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 20h 40m 27s
Rezime slučaja
juče
Prevod
Javno
Javno
juče
Prevod
U podršci uživo, obavešten sam da su gotovina i bonus odvojeni, ali kada sam zapravo igrao, oni su kombinovani u jednu celinu.
Kazino je priznao grešku, pa tražim punu refundaciju od 700 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Zdravo hirokann0525,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa ZoloBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Kakvu vrstu bonusa ste tražili?
- Da li ste ispunili uslov za klađenje?
- Zašto je problem koji je balans prvi upotrebljen?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
