NaslovnaPritužbe7Bets.io Casino - Igračev pristup klađenju i povlačenju je blokiran.

7Bets.io Casino - Igračev pristup klađenju i povlačenju je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: £3.000

7Bets.io Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 15/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 22/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je imao približno 3.000 GBP na svom računu i poslao je svu potrebnu dokumentaciju na verifikaciju, ali mu je onemogućeno klađenje na sport. Uprkos tome što je prešao 72-časovni period verifikacije, nije mogao da povuče svoja sredstva niti da komunicira sa timom za onlajn ćaskanje. Igrač je tvrdio da je ispunio uslove za ulaganje bonusa, ali kazino je tvrdio da oni nisu ispunjeni, što je dovelo do smanjenja njegovog bilansa. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo pomogli u rešavanju problema, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, bili smo primorani da odbijemo žalbu zbog nedostatka dodatnih detalja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Imam 3k GBP na računu i poslao sam sve relevantne važeće dokumente na verifikaciju. Prošla navedena 72 sata. Ne mogu da stavim sportsku opkladu pa su blokirani. Ne mogu se povući. Nema odgovora u timu za onlajn ćaskanje. Ignorišu me. Miriše na sajt za prevaru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani Sbar999,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedno od kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

  • Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo,


Zašto sam blokiran u ćaskanju i ne mogu da se kladim na sport? Uživam u opkladi u subotu i ova glupost mi je pokvarila subotu.


Pozdravi

Stephen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

zdravo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo,


Ponovo sam podneo dokumente, kako to traje i da li će ograničenja za moj nalog biti ukinuta?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Sbar999,

  • Možete li molim vas da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Hvala vam.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo.


Registrovan pre oko mesec dana.


Koristim slotove i sportsko klađenje


Imao sam bonus dobrodošlice, ali on je odigran i više nije aktivan.


Još uvek nisu verifikovani na sajtu i nikada ne odgovaraju u ćaskanju. Blokirao me da pravim sportsko klađenje, ali kada sam ih našao na njihovoj listi, ponovo sam u mogućnosti da se kladim. Ali sada sa malim ograničenjima opklade.


Čini se da je veliki problem dobijanje verifikacije za povlačenje sredstava. One onemogućavaju izvlačenje novca. Oseća se kao prevara.


Hvala

Stephen



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Sbar999,

Kao što možda znate, naša veb lokacija Casino.Guru isključivo se bavi pritužbama u vezi sa onlajn kazinom, isključujući one vezane za sportsko klađenje. Međutim, s obzirom da se čini da je ovaj problem isključivo povezan sa KIC verifikacijom, potrudićemo se da vam pomognemo.

Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, Sbar999,

Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi 7Bets.io Casino timu ,

Možete li nam dati više detalja u vezi sa KIC/verifikacijom igrača? Koje korake treba da preduzme da bi se verifikovao i povukao sporni dobitak?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da to potkrijepi relevantnim dokazima?

Slobodno pošaljite potrebne dokaze na moju imejl adresu ( branislav.b@casino.guru ) ako je potrebno.

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo,


Imam još problema. Igrao sam u kazinu u subotu i odjavio se sa preko 2k naloga. Upravo sam se ponovo prijavio i stanje je 250. Da li je ovo sajt za klađenje na prevaru?


Molim vas pomozite

Stephen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo,


Korisnik nije poštovao pravila Sportskog bonusa, uslovi za klađenje na Sport bonus nisu ispunjeni i bonus je istekao. Stoga je ostavio svoj depozit na saldu.


Pozdravi,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Ovo je očigledna laž. Pratio sam pravila bonusa i čak daju procenat da se završi, što sam i uradio. Reci im da pošalju dokaz za ovo. Neće verifikovati ljude da bi mogli da povuku novac i ako pobedite, smisle ove gluposti. Definitivno sajt za prevaru. Pogledajte recenzije o Trust pilot-u. Pozitivne kritike su lažne, a neke čak i duplirane. Ljudi moraju biti upoznati sa ovim sajtom i načinom na koji oni rade. Nisam jedina osoba kojoj su to uradili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani Sbar999,

Možete li potvrditi da ste takođe koristili bonus za akumulaciju spornih dobitaka? Da li su akumulirani sa aktivnim bonusom?

Možete li mi poslati link do tačnog bonusa koji ste koristili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Koristio sam i bonus i svoj novac da akumuliram preko 3k i založio sam mnogo novca da zadovoljim uslove bonusa. Svaki put daju procenat napretka na aktivni bonus i bio je zadovoljan. Nemam aktivnih bonusa na sajtu. Imao sam akumuliranih 2,2 hiljade i pokušavao sam da se povučem. Onda odjednom nisam zadovoljio bonus i skinuli su mi 2k. Znam da sam imao. Imam snimak ekrana, kako da priložim ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobro, Sbar999, ali nisi odgovorio na moje drugo pitanje.

Možete li mi poslati link do tačnog bonusa koji ste koristili?

Što se tiče postavljanja snimka ekrana - kada se napravi snimak ekrana, jednostavno ga nalepite u svoj novi odgovor. Ako imate sliku sačuvanu na svom uređaju, koristite dugme u novoj poruci da biste pronašli i otpremili datoteku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Sbar999,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, primorani smo da odbijemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja i/ili nije dao tražene detalje. Nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kom trenutku. Međutim, neće se obraditi bez davanja traženog.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti