Igrač iz Brazila je imao problem sa povlačenjem svojih sredstava koristeći isti metod depozita (Pik) u onlajn kazinu. Izrazio je nezadovoljstvo podrškom koju je dobio. Međutim, kasnije je potvrdio da je uspeo da podigne svoj dobitak koristeći drugačiji metod. Nakon ove potvrde, zatvorili smo žalbu kao „rešenu“.
Dana 02.02.2024. pokušao sam da podignem svoja sredstva preko Pik-a iz kazina; međutim, oni su naveli da način povlačenja mora biti isti kao i metod depozita. Ja ovo potpuno razumem. Problem nastaje jer pokušavam da povučem svoja sredstva preko Pik-a, što je isti metod koji sam koristio za depozit.
Ćaskanje podrške je BESKOrisno.
Slično tome, podrška putem e-pošte pruža SRAMOĆAN odgovor.
Za ovaj kazino mora biti postavljeno hitno upozorenje na prevaru.
Dragi gabrielzoito8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
VEĆ SAM IZVRŠIO POVLAČENjE DRUGIM METODOM, ZAHTEVAM DA ZATVORI TEMU ŠTO PRE
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, gabrielzoito8, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
