Igračici iz Italije oduzeti su bonus dobici nakon što je igrala ograničenu igru.
Dragi guru. Ovo je upravo vrhunac. U ovom kazinu plaćam 140 eura. Bez traženja bonusa ili bilo čega drugog. Nalazim sebi dodatni bonus. Kontaktiraj podršku. Kažu mi da automatski stavljaju bonuse. Ja kažem da to ne želim, ali oni kažu da to nije moguće. Zato mislim da ovo ne treba uzeti u obzir. U svakom slučaju uprkos svemu vodim bonus role. Dolazak po ceni od 9300 evra. I brišu mi većinu ravnoteže. Praktično sam mrtav. Nakon svega kroz šta sam prošao na drugom Kurakau. Molim te pomozi mi
Zdravo gianluca,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Možete li pojasniti koliko je novca kazino oduzelo od vaših dobitaka? Jeste li obaviješteni o razlogu?
Postoji li neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina? Ako je odgovor potvrdan, proslijedite ga na moju adresu e -pošte kristina.s@casino.guru ili ga možete postaviti ovdje.
Na kraju, želio bih napomenuti da o obveznim bonusima informiramo u našem pregledu https://casino.guru/betflip-casino-review :
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga. Znate moju priču sada me ovaj drugi problem zaista srušio. Oduzeli su mi tačno 9000 evra. Mislim da sam jednog dana bio bolestan. Da, pišu mi da sam prekršio pravila bonusa. Ali kako to možete provjeriti. .io Nisam tražio bonus niti sam unio kôd. Između ostalog, kontaktirao sam chat i rekao da ne želim bonuse. Odgovorili su da su obavezni kada se plaća. Rekao sam im da to nisam uzeo u obzir. Sada sam očajna. Možete li mi barem vratiti povrat novca? Da, sve ću vam poslati putem e -pošte. Možete li mi možda dati adresu njihovog regulatora? Recite im barem ako mi daju barem pola.
Nakon svega ovoga osjećam se užasno. Zašto ova casina na Curacao -u to rade? Ali posljedice po igrače su strašne. Sada ne znam kako se to završava. Možete li ih možda kontaktirati rekavši da smo kontaktirali regulator? Daj mi barem pola i zatvori ovu drugu lošu priču. Učinite nešto, molim vas. Ali odmah odgovorite da sam bolestan
Hvala vam puno na odgovoru, Gianluca. Da li sam dobro shvatio, na osnovu vaših e -poruka, da nikada niste bili obaviješteni koje ste pravilo prekršili?
Upravo. Jeste li vidjeli chat? Uplatio sam ih u bonuse za automatsko dodavanje. U chatu sam tražio bonus, kažu da to nije moguće. U svakom slučaju, ispravno sam isplatio bonus. Kažu da sam prekršio bonus. ..Pitao sam na koje igre ne odgovaraju i svejedno sam im na chatu rekao da ne želim bonus. Dragih 9000 eura, očajan sam
Hvala vam puno Gianluca na odgovoru. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Jozefu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Gianluca.
Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu s BetFlip Casinom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa podrškom za kazino.
Imajte na umu da kasino ima vrlo lošu reputaciju na našoj web stranici i da ne reagira na pritužbe igrača, pa postoji velika šansa da se slučaj zatvori kao 'neriješen'.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, primorani smo žalbu zatvoriti kao 'neriješenu'.
Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Dragi gianluca.
Žao mi je, ali budući da se kazino tim ne odaziva, nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom. Imajte na umu da će ova pritužba utjecati na njihov ugled na našoj web stranici, što je već jako loše.
U budućnosti vam preporučujem da odaberete kockarnice s barem vrlo dobrom reputacijom na našoj web stranici. Što se tiče vašeg pitanja o "međunarodnoj žalbi", budući da kazino radi bez licence, bojim se da su vam mogućnosti ograničene.
Srdačan pozdrav, Jozef