BetFlip Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Stoga sam deponovao na ovoj stranici prije nekoliko mjeseci, iskoristio sam bonus za dodatni saldo na svom depozitu, završio sam bonus i rekao mi je podrška da mi je sve što moram učiniti da povučem klađenje sa svim mojim saldom na kvote veće od 2,0. Učinio sam to, poslao sam im i potvrdu lične karte kad su ih pitali i rekli su da je to u redu. Ali sada kad god zatražim povlačenje, oni odbijaju povlačenje. Oni ne reagiraju na bilo koju e-poštu ili poruku podrške, ako pređem na novi pretraživač, odgovarat će mi dok ne zatraže moje korisničko ime, a onda će jednostavno prestati odgovarati. Stanje na mom računu iznosilo je 13,39 LTC što su promijenili na 1400 EUR, iako 13,39 LTC vrijedi preko 3000 EUR.

Dragi Danijele,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Da li dobro razumijem da je ovaj slučaj povezan sa sportskim klađenjem?

Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru bavi se žalbama samo na online kockarnice. Razumijem da vam mora biti teško, ali na žalost, nemamo dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu pitanja koja se odnose na sportsko klađenje. U vaše ime mogu kontaktirati kasino i pokušati dobiti neke dodatne informacije, ali istovremeno ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Ako vam je prikladno, možemo nastaviti našu komunikaciju putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Molimo vas da me obavestite kako želite dalje.

Puno vam hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Dragi Danijele,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.

Puno vam hvala, Daniel, na vašoj e-pošti. Budući da ste potvrdili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, bojim se da vam nećemo moći pomoći.

Iskreno mi je žao što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koji drugi problem s kasinom. Kao što sam već spomenuo, budući da još uvijek nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem i imamo dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu spora ili ga na odgovarajući način prosudimo, prisiljeni smo na kraju odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći.

Kontaktirao sam kasino tražeći više informacija i nastavit ćemo našu komunikaciju putem e-pošte.