NaslovnaPritužbeBetItAll Casino - Igrač zahteva nadoknadu svojih depozita.

BetItAll Casino - Igrač zahteva nadoknadu svojih depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.250 €

BetItAll Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/06/2023 | Slučaj je zatvoren : 19/06/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Austrije, koji pati od zavisnosti od kockanja, žali se da kazino u kojem igra nema važeću licencu iz Austrije i da treba da vrati sve depozite. Uprkos tome što je obavestio kazino o svojoj zavisnosti, on je i dalje u mogućnosti da položi depozit, što smatra neodgovornim. Pošto se ne bavimo pitanjima koja se odnose na organe za izdavanje dozvola, morali smo da odbijemo žalbu. Štaviše, igraču je zabranjen pristup našem sajtu zbog ozbiljnih zdravstvenih problema i pretnji da će preduzeti pravne radnje protiv naših zaposlenih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ja sam patološki zavisnik od kockanja. Kao u mojoj poslednjoj žalbi casino.guru. Žalba da nisam obavestio kazino o svojoj bolesti. Ovaj put jesam. Pa me zanima šta će biti ishod 😂


betitallcasino nema važeću licencu iz Austrije i stoga svi depoziti moraju biti nadoknađeni.


sada je 16 sati nakon što sam otvorio račun i obavestio ih o svojoj patološkoj zavisnosti od kockanja. Još uvek mogu da uplaćujem depozit, što nije baš odgovorno igranje.


priložio moju poštu podršci. I snimak ekrana sa vremenskim levim uglom za prrof i dalje sam u mogućnosti da se prijavim i uplatim.


Srdačan pozdrav.


seargent slotti


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani SeargentSlotti,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Prema sekciji za odgovorno igranje BetItAll kazina:

Ako verujete da igranje igrica može negativno uticati na vaš život, mi u Bet it All smo u mogućnosti da vam pomognemo. Pružamo vam mogućnost da se isključite iz igranja na našem sajtu u različitim vremenskim periodima. Nudimo periode pripravnosti od 24 sata, kao i ograničenja od 7 dana, 30 dana, 2 meseca i duža vremenska ograničenja ( samo uz potvrdu e-pošte na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Kada šaljete zahtev na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk, uverite se da da je ova poruka direktno adresirana, a ne prosleđena ili kopija (cc). Postoji velika mogućnost da će ove vrste e-poruka otići u neželjenu poštu i stoga ih neće pregledati relevantno odeljenje). Nećete moći da pristupite igrama i/ili uslugama Bet it All. Kada zatražite period samoisključenja, morate zatvoriti sve stolove za kojima igrate i odjaviti se sa svog naloga . Kada to uradite, počinje period vremenskog ograničenja ili samoisključenja. Nećete moći da uplaćujete ili povlačite i vršite transfere između naloga sa vašeg Bet it All naloga. Štaviše, nećete primati nikakve marketinške e-poruke ili biltene od Bet it All nakon što započne period hlađenja. Za Bet it All je važno da dobijete informacije o vašim razlozima zašto ograničite svoj nalog. Osoblje Bet it All je obučeno za društvenu odgovornost i obučeno je da se nosi sa kompulzivnim kockarskim ponašanjem. Oni su uvek tu da vam pomognu sa ličnom pomoći ili uputstvima o tome gde treba da idete da pronađete dalju pomoć. Ako Bet it All prepozna da kockanje može prouzrokovati ozbiljnu finansijsku štetu Kupcu, zadržava pravo da zatvori račun igrača kako bi pomogao u prevazilaženju zavisnosti od toga.

Više informacija o opcijama odgovornog igranja takođe možete pronaći u Uslovima i odredbama , gde kazino navodi da:

21.4. UPOZORENjE: Učešće u igrama može dovesti do zavisnosti od igara ili patološkog igranja igara. Lična je odgovornost svih kupaca da igraju mudro i odgovorno. Ako je igraču zabranjeno da učestvuje u igračkim aktivnostima i kockanju u skladu sa lokalnim zakonodavstvom zemlje igrača, tada je igraču zabranjen pristup betitall.com.

Možete li potvrditi da ste obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem na tačnu adresu e-pošte ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk )? Da li ste jasno rekli da zahtevate da budete samoisključeni zbog zavisnosti od kockanja?

Što se tiče austrijske licence – kao što sam pomenuo u vašoj prethodnoj žalbi, mi nemamo ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila. Međutim, uradio sam neko istraživanje i otkrio da „austrijski zakoni o zaštiti igrača ne važe za kazino sajtove koji nemaju licencu od strane Ministarstva finansija".Drugi izvor navodi da: "Online-Spieler befinden sich jedoch mit Anbietern mit EU Lizenzen in einer sogenannten Grauzone, und machen sich nicht strafbar. Aktuell ist vin2dai das einzige virklich legale online Casino in Osterreich." Po našem mišljenju, činjenica da vam je kazino dozvolio da se registrujete i igrate iz Austrije nije valjan razlog da vam se depoziti vrate.

Nadam se da ćemo uspeti da rešimo vaš problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
\ Prevod

😂😂 Dragi prijatelji. Da li si ozbiljan? Poslao sam mejl na support@betitall.com . To mora biti dovoljno.

Priložio sam e-poštu u žalbi. Ovo je samo test da se vidi na kojoj strani je Casino.Guru. U drugoj pritužbi su me pitali da li sam rekao kazinu o svojoj zavisnosti od kockanja. Zbog toga sam se prijavio u ovaj kazino samo za ovu svrhu, da vidim kako će rešiti žalbu. Sada je dodato 310 €.


Prijavio sam se, kazino me obavestio da sam bolestan i uplatio 2250 € i još 310 € juče. Da li je vaše gledište, još uvek sam ja kriv ili šta?


Molimo kontaktirajte predstavnika kazina. Pošto je ovaj kazino broj 1 na njihovoj listi hitova i oni sigurno zarađuju mnogo novca kao affiliate, to ne može biti problem. To je bio test. Novac treba vratiti i račun zatvoriti. Drugačije ne može biti, jer sam se poneo potpuno isto kao što sam optužen da se nisam ponašao u drugoj pritužbi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
\ Prevod

Između ostalog. Tek sad sam video tvoje gluposti o pravnoj situaciji. Molimo razgovarajte sa Jozefom K i Matejem ovde. Tvoj stav ili tvoje tumačenje zakona je potpuno pogrešno, pretpostavljam da nisi ni pravnik. Pravosuđe u Austriji je trajno i konsolidovano. Postoji nekoliko tema o tome na njihovom forumu. Ne postoji siva zona. Kao što ste tačno napisali, vin2dai je legalan i ništa drugo. Razgovarajte sa svojim rukovodstvom, jer ovo rukovodstvo je svesno da ako na moje žalbe ne bude pozitivno odgovoreno, uskoro ću ih smatrati odgovornim jer šire kriminalne stvari na internetu. Oni reklamiraju nelegalno kockanje. Ovo je takođe kažnjivo po slovačkom zakonu. Pored toga, operater sajta Kazino. Guru čije ime i slovačku adresu znam, dužan je da plati štetu žrtvi.


Kao što smo već razgovarali sa Matejem, odmah treba da naznačite svim kazinom da su ilegalna kazina u Austriji. Naravno, to ima uticaja na finansijski prihod koji ostvarujete sa ovom veb lokacijom, ali bez obzira na novac koji zaradite, moraćete da se odreknete nekog novca jer ću dobiti presudu od vrhovnih sudova da ste odgovorni isto kao i kazina za štetu koju čine.


Sve najbolje. Pravno odeljenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Kao što sam već pomenuo, prema Uslovima i odredbama kazina, zahteve za samoisključivanje treba poslati na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . U isto vreme, treba jasno da kažete da želite da budete samoisključeni zbog zavisnosti od kockanja. Da li ste već dobili bilo kakav odgovor od imejla korisničke podrške? Ako ne, preporučujem vam da kontaktirate kazino preko alternativne adrese e-pošte koju sam vam dao.

Zavisnost od kockanja je složeno pitanje koje pogađa mnoge ljude i potrebno je mnogo hrabrosti da se s njim suoči. Razumem da zavisnost često može dovesti do osećanja frustracije, krivice, pa čak i agresije, i važno je priznati i pozabaviti se tim emocijama.

Iako saosećam sa poteškoćama sa kojima se suočavate, moram da naglasim i važnost preuzimanja odgovornosti za svoje postupke i traženja pomoći. Prepoznavanje ovoga je ključni korak ka pronalaženju puta napred.

Snažno vas pozivam da razmislite o traženju stručne pomoći za svoju zavisnost od kockanja. Na raspolaganju su brojni resursi, kao što su grupe za podršku, usluge savetovanja i programi lečenja, koji mogu pružiti smernice i pomoć koja vam je potrebna da biste prevazišli ovaj izazov. Posezanje za pomoći pokazuje snagu i spremnost da poboljšate svoje okolnosti.

Pored toga, ohrabrujem vas da istražite zdravije alternative i aktivnosti koje vam mogu pomoći da preusmerite fokus i pružite ispunjenje. Bavljenje hobijima, provođenje kvalitetnog vremena sa voljenim osobama ili traženje novih interesovanja mogu pomoći da se popuni praznina koju ostavlja kockanje. Zapamtite, imate moć da redefinišete svoj identitet izvan svoje zavisnosti.

Imajte na umu da je promena moguća, a oporavak vam je na dohvat ruke. Možda to nije lako putovanje, ali vredi krenuti na njega radi sopstvenog blagostanja i odnosa koji su vam važni.

Više o odgovornom kockanju i pomoći možete pročitati na našoj veb stranici .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Doneli smo proaktivnu odluku da se uključimo i intervenišemo.


Ukoliko nas klijent obavesti o svojoj problematičnoj zavisnosti od kockanja i izrazi želju da zatvori svoj kazino nalog, mi odmah ispunjavamo ovaj zahtev. Zatvaranje može biti privremeno na period koji odredi klijent ili trajno. Mnogi klijenti su svesni svoje zavisnosti od kockanja i odlučuju da privremeno blokiraju svoje naloge kako bi se zaštitili od uticaja kazina na određeni period.


Pomenuti klijent se registrovao na našem projektu i otkrio svoju zavisnost od kockanja. Preduzeli smo odgovarajuće mere tako što smo profil klijenta označili oznakom „Zavisnost od kockanja". Na prvi zahtev za blokadu naloga, klijent će biti odmah blokiran bez mogućnosti otključavanja.


Međutim, ovaj klijent je izvršio određeni broj depozita i uložio žalbu. Sadržaj pritužbe je pokrenuo sumnju da je klijent namerno preduzimao ove radnje u pokušaju da nanese štetu našem projektu i ovom forumu.


Mi smo projekat zabave, ali nikako eksperimentalno igralište. Naša usluga ne uključuje traženje blokada naloga preko spoljnih foruma. Štaviše, od ovog klijenta nismo primili nijedan zahtev za blokiranje naloga. Ipak, nakon otkrivanja ove žalbe, nalog klijenta je trenutno blokiran.


Nešto kasnije, klijent se obratio našoj službi podrške i raspitivao se o razlogu blokade. Uzimajući u obzir oznaku „Zavisnost od kockanja" na profilu klijenta, operater je dao očekivani odgovor i klijent se vratio na ovaj forum.


Nadam se da će ovo pojašnjenje pomoći!


Srdačan pozdrav,

Bet It All Casino tim.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
\ Prevod

Baš tako. Testiram šta treba da uradite da bi vaš slučaj bio ispravan u Casino-Guru-u. Optužen sam u drugoj pritužbi da kazino nije znao za zavisnost od kockanja, pa sam se prijavio, podelio informacije o zavisnosti od kockanja i napravio depozite.


Tako. šta da radimo sada. Kakav je zaključak Casino-Guru-a?


@BetItAll kazino:

Ne vidim istraživanje odgovornog igranja kao igralište. Naravno, ne želim da naudim ni tebi lično.


Bez obzira na to, svoje igre nude ilegalno u Austriji bez važeće austrijske licence. Iz tog razloga ste već u obavezi da refundirate sve uplate po osnovu zakona o bogaćenju i naknadi štete.


Da pokažem da ne igram igrice na vaš račun, spreman sam da platim 10% za administrativne troškove. Tako da sam srećan ako vratite samo 90%. Dogovoreno?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani SeargentSlotti,

molimo vas da ovde napišete TAČAN vremenski okvir:

  • kada ste otvorili svoj nalog
  • kada ste uplatili svoje depozite
  • kada ste napisali svoju e-poštu podršci o svojoj zavisnosti
  • kada je vaš račun zatvoren od strane kazina

Takođe, molim vas, prosledite mi vašu komunikaciju putem e-pošte sa kazinom kao prilog e-pošte. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
\ Prevod

Nažalost, ne znam vašu imejl adresu, draga Veronika. Molim te daj mi ovo i poslaću ti. Barem evo snimka ekrana koji dokazuje da sam se registrovao u 1:47, u 2:00 sam vas obavestio, kao što ste mi rekli u drugom slučaju, a od 2:11 sam deponovao.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani SeargentSlotti,

Želeo bih da vas obavestim da uprkos tome što ste više puta obavešteni da ne rešavamo pitanja u vezi sa nadležnim organima za izdavanje dozvola, vi nastavljate da ponovo posećujete našu veb stranicu sa istom temom. U nekoliko navrata smo ponovili da nismo pravni profesionalci.

Štaviše, s obzirom na vaše ponovljene izjave ovde i u vašim prethodnim pritužbama u vezi sa vašom zavisnošću od kockanja, nećemo udovoljavati vašoj zavisnosti tako što ćemo vam pomoći da testirate koliko brzo kazino može da blokira vaš nalog. U konkretnom slučaju BetItAll kazina, greškom ste poslali e-poruku na pogrešnu adresu i sada očekujete našu pomoć u povratu izgubljenih sredstava. Naša svrha nije da zabavljamo vaše pokušaje.

file

Ako iskreno verujete da imate problem sa kockanjem, snažno vas pozivamo da potražite stručnu pomoć. Listu centara za pomoć možete pronaći tako što ćete pratiti ovu vezu: https: //casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_17=true .

Pored toga, primili smo nekoliko tema od vas u kojima pretite da ćete preduzeti pravni postupak protiv Casino.Guru-a i naših zaposlenih zbog davanja lažnih informacija. Nikada nismo dali informacije za koje ste nas optužili i nećemo tolerisati pretnje našim zaposlenima. Naš cilj je da pomognemo igračima, i to činimo besplatno. Mi nismo advokati, već posrednici i vaše pretnje neće dati rezultate. Objasnili smo svoj stav više puta i pokušali da vas upozorimo, ali nažalost, nije se pokazao efikasnim.

Iz gore navedenih razloga, takođe ćemo trajno zatvoriti vaš Casino.Guru nalog.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga